Vou criar roteiros profissionais de atendimento ao cliente, SOPs ou blogs

Sua equipe de suporte ao cliente está tendo dificuldades com respostas inconsistentes, reclamações não resolvidas ou falta de processos claros?

Posso ajudar e falo com base em experiência real.

Sou Rahul, gerente assistente de atendimento ao cliente com mais de 5 anos na Foodmandu (a maior plataforma de delivery de Nepal). Treinei equipes, escrevi SOPs, gerenciei auditorias de QA e lidei com milhares de interações reais com clientes em grande escala.

O que entregarei:

Roteiros profissionais de resposta ao cliente (email, chat, telefone)

Procedimentos operacionais padrão (SOPs) para equipes de suporte

Estruturas para tratamento de reclamações e escalonamentos

Checklists de auditoria de QA e modelos de monitoramento de desempenho

Guias de onboarding para novos funcionários de suporte ao cliente

Modelos de resposta ao feedback do cliente

Para quem é indicado:

Restaurantes e negócios de delivery de comida

Comércio eletrônico e varejo

Startups formando sua primeira equipe de suporte

Qualquer negócio que queira melhorar a experiência do cliente

Por que me escolher:

Mais de 5 anos de experiência real na indústria (não só teoria)

Profissional premiado em atendimento ao cliente

Treinado em liderança (2025, Skill Square)

Fluente em inglês, nepalês e hindi

Entrega rápida com revisões ilimitadas nos pacotes superiores