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Eu vou fornecer suporte ao cliente de comércio eletrônico especialista em Shopify, Amazon, email e chat ao vivo
Capaz de fazer o melhor sempre!
Somos uma agência offshore com mais de 28 especialistas, especializada em Serviços de Suporte ao Cliente, Assistência Virtual, Suporte por Live Chat, Suporte por tel...
Sobre este Serviço
Especialista em suporte de comércio eletrônico profissional ao seu serviço!
Está sobrecarregado com dúvidas de clientes, devoluções e tickets de suporte? Deixe que eu cuide do seu suporte ao cliente de comércio eletrônico para que você possa focar no crescimento do seu negócio! Ofereço suporte profissional 24/7 para Shopify, Amazon, WooCommerce e todas as principais plataformas de comércio eletrônico.
MEUS SERVIÇOS INCLUEM:
GERENCIAMENTO DE SUPORTE POR EMAIL
- Resposta garantida em 24 horas
- Etiqueta profissional de email
- Criação de templates para dúvidas comuns
- Organização e priorização de tickets
️ SUPORTE ESPECIALISTA EM SHOPIFY
- Gerenciamento e rastreamento de pedidos
- Processamento de reembolsos e devoluções
- Respostas a perguntas sobre produtos
- Assistência na conta do cliente
- Tarefas administrativas no Shopify
SUPORTE NO SELLER CENTRAL DA AMAZON
- Gerenciamento de reclamações de A a Z
- Respostas a perguntas sobre produtos
- Resolução de problemas de pedidos
- Monitoramento de feedbacks e avaliações
- Processamento de devoluções e reembolsos
SUPORTE POR CHAT AO VIVO
- Assistência ao cliente em tempo real
- Suporte a vendas e oportunidades de upsell
- Resolução instantânea de dúvidas
- Taxa de satisfação do cliente acima de 90%
SUPORTE MULTI-CANAIS
- Atendimento ao cliente em redes sociais (Facebook, Instagram)
- Suporte via WhatsApp Business
- Notificações por SMS para clientes
- Gerenciamento de software de helpdesk (Zendesk, Freshdesk, etc.)
Perguntas frequentes
Tradução automática
P: Quão rápido você pode começar?
A: Dentro de 24 horas após receber acesso à plataforma e diretrizes.
Q: Você trabalha nos finais de semana?
A: Sim! O pacote premium inclui suporte por 7 dias. Pacotes básicos oferecem suporte durante dias de semana.
Q: Você consegue lidar com clientes irritados?
A: Com certeza! Sou treinado em técnicas de desescalada e manutenção da reputação da marca.
Q: E as diferenças de fuso horário?
A: Trabalho com clientes de todos os fusos horários e posso ajustar minha agenda para cobrir seus horários de pico.
Q: Como você protege as informações do meu negócio?
A: Assino NDAs, uso senhas seguras e sigo protocolos rígidos de proteção de dados.
