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Serei seu assistente virtual para suporte ao cliente e entrada de dados
Suporte ao cliente, assistente virtual e gestor de redes sociais com experiência
Suporte ao cliente confiável e assistente virtual com experiência em marcas dos EUA: Motive, SquareTrade (Allstate), Rocket Money e Careem. Hábil em comunicação com clientes, gestão de CRM e organizaç...
Sobre este Serviço
Oi, eu sou o Raheem. Tenho experiência prática em suporte ao cliente e assistência virtual trabalhando com marcas dos EUA e internacionais, incluindo Motive, SquareTrade (Allstate), Rocket Money e Careem.
Ajudo empresários e profissionais ocupados a manterem o controle da comunicação com clientes, tarefas administrativas e operações do dia a dia, para que você possa focar no crescimento do seu negócio ao invés da sua caixa de entrada.
O que eu ofereço:
- Suporte por e-mail e atendimento de dúvidas
- Respostas e engajamento nas redes sociais
- Suporte por chat ao vivo
- Suporte por telefone
- Gestão de CRM (Salesforce, Okta)
- Entrada de dados e tarefas administrativas
- Relatórios resumidos
- Manutenção da base de conhecimento
Também tenho graduação em Contabilidade & Finanças, o que me dá uma vantagem extra em contabilidade, controle financeiro e relatórios detalhados, caso seu negócio precise de suporte nessa área também.
Sou confiável, ágil e comprometido com uma comunicação clara. Seja algumas horas por semana ou cobertura diária completa, vou tratar seu negócio como se fosse meu.
Vamos conversar sobre o que você precisa; fico feliz em montar um pacote que se encaixe na sua empresa.
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
zendesk
•
salesforce
•
Liveagent
Software de base de conhecimento:
Document 360
•
confluência
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual é o seu horário de trabalho?
Estou baseado no Paquistão (PKT) e posso trabalhar em horários flexíveis para coincidir com o horário de negócios dos EUA/Reino Unido/UE. Me informe seu fuso horário e ajustarei minha agenda para atender às suas necessidades.
Quais ferramentas você usa para suporte e CRM?
Tenho experiência com Salesforce, Okta e plataformas padrão de e-mail/chat. Se sua empresa usar uma ferramenta específica, me avise antes de começarmos e me atualizarei rapidamente.
Você oferece suporte em contabilidade ou financeiro junto com atendimento ao cliente?
Sim. Tenho graduação em Contabilidade & Finanças, então também posso ajudar com contabilidade básica, controle de despesas e relatórios financeiros junto com suas tarefas de suporte.
como nós começamos?
Envie uma mensagem com uma visão geral do seu negócio e do que você precisa de ajuda. Confirmarei o pacote e os requisitos certos antes de começarmos.
Posso solicitar um pacote personalizado?
Com certeza. Se suas necessidades não se encaixarem exatamente nos pacotes Básico, Padrão ou Premium, envie uma mensagem e prepararei uma oferta personalizada.
O que acontece se eu precisar de mais horas do que o meu pacote inclui?
Você pode adicionar horas extras através do extra de gig "Horas adicionais", ou podemos discutir uma atualização para um nível superior.
