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Serei seu representante de suporte ao cliente
Experiente em Suporte ao Cliente e Gestão de Disputas
Sou Md. Lotifur Rahman, um Especialista em Suporte ao Cliente dedicado a oferecer um serviço excepcional e garantir a satisfação do cliente.
Meus 10 anos de experiência profissional, incluindo mais d...
Sobre este Serviço
Você está procurando um Representante de Suporte ao Cliente profissional, confiável e com muita experiência para cuidar bem dos seus clientes? Você está no lugar certo.
Com mais de 7 anos de experiência profissional em atendimento ao cliente, gestão de territórios e relacionamento com clientes, sei exatamente o que é preciso para manter os clientes felizes. Meu histórico inclui trabalhar com empresas estabelecidas como Maple BPO, Digital Health Care Solutions e Telenor Health, onde domine a arte de gerenciar múltiplos projetos, resolver problemas complexos e impulsionar a satisfação do cliente.
Se você administra uma loja de e-commerce ou um negócio baseado em serviços, vou representar sua marca com o máximo de profissionalismo e garantir que seus clientes recebam suporte rápido e eficaz.
Serviços que ofereço:
- Gestão de e-mails
- Suporte por chat ao vivo
- Atendimento de tickets, rastreamento de pedidos, processamento de reembolsos e gerenciamento de ferramentas CRM.
Por que me escolher?
- Anos de experiência corporativa gerenciando satisfação do cliente e fluxos de trabalho de projetos.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos ao mesmo tempo sem comprometer a qualidade.
- Dedicado a atingir e superar as metas de suporte do seu negócio.
Cada cliente é único e merece atenção dedicada.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais ferramentas ou softwares você tem experiência?
Sou altamente adaptável e tenho experiência com ferramentas populares de CRM e helpdesk como Zendesk, Freshdesk, HubSpot e Edesk, além de plataformas de e-commerce como Shopify. Se você usar uma ferramenta personalizada, posso aprendê-la facilmente através de suas diretrizes ou uma rápida sessão de treinamento.
Você gerencia suporte por chat ao vivo e e-mail ao mesmo tempo?
Sim! Graças à minha experiência em BPO e gestão de projetos, sou especialista em multitarefa. Posso gerenciar filas de chat ao vivo de forma eficiente enquanto respondo tickets de e-mail sem comprometer a qualidade das respostas.
Como você lida com clientes irritados ou frustrados?
Cada cliente é único e merece atenção dedicada. Abordo clientes frustrados com empatia profunda, escuta ativa e uma atitude calma e profissional. Meu objetivo é sempre desarmar a situação e oferecer uma solução rápida e clara para manter a fidelidade deles à sua marca.
Quais são seus horários de trabalho e fuso horário?
Sou flexível e posso ajustar meus horários de trabalho às necessidades do seu negócio, seja você focado nos fusos horários dos EUA, Reino Unido ou global. Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos confirmar as horas exatas necessárias para seu projeto.
