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Vou cuidar do atendimento ao cliente, suporte por email e gerenciamento da caixa de entrada
Tudo neste mundo tem uma solução, é só questão de descobrir com calma
Oi! Eu sou a Rana, especialista em operações e desenvolvimento de negócios com mais de 5 anos ajudando empresas ao redor do mundo a simplificar operações, melhorar fluxos de trabalho e obter suporte c...
Nível 2
Atendeu a critérios de alto desempenho e tem um histórico comprovado de atendimento às expectativas dos clientes.
Responde rapidamente
Conhecido pela velocidade das respostas
Sobre este Serviço
Seus e-mails, mensagens de clientes e solicitações de suporte estão tomando o seu dia?
E-mails sem resposta, follow-ups perdidos e questões de clientes podem custar clientes e prejudicar a retenção.
Com mais de 5 anos em Operações de Negócios e Suporte ao Cliente, eu cuido do seu atendimento diário, suporte por e-mail e gerenciamento de inbox, ajustando-se aos seus SOPs, fluxos de trabalho, CRMs, ferramentas, plataformas e voz da marca.
Empresas que eu atendo
- Ecommerce
- Dropshipping
- Restaurantes
- Construção
- Imobiliário
- Escritórios de advocacia
- SaaS
- IPTV
- Disparo de táxis e limusines
- Agências de Marketing
- Negócios baseada em serviços
O que eu gerencio
- Suporte por e-mail e chat ao vivo
- Gerenciamento diário de inbox
- Comunicação com o cliente
- Etiquetagem de tickets, rotulagem e priorização
- Processamento de pedidos, devoluções, reembolsos e trocas
- Queixas e resolução de disputas
- Perguntas de produto e pré-venda
- Suporte de back-office
- Redes sociais
- Gestão de campanhas de e-mail frio
O que você vai receber
- Suporte confiável e ágil 24/7
- Comunicação alinhada à marca
- Precisão e propriedade
- Suporte a longo prazo
Ferramentas
- Google Workspace
- Gorgias, Freshdesk e outros CRMs
- ClickUp
- Slack
- Trello
- Instantly.ai
- Klaviyo
- e mais
Não tem certeza do que precisa? Confira as FAQs ou entre em contato comigo. Fico feliz em discutir seus requisitos e posso oferecer suporte a longo prazo.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que posso esperar ao trabalhar com você?
Meu objetivo é facilitar o seu trabalho oferecendo um suporte confiável em que você pode contar. Foquei em entregar trabalho de qualidade com valores competitivos, atendendo aos seus prazos e aos requisitos do projeto. Sinta-se à vontade para me contatar com qualquer dúvida ou para começar. Estou ansioso para trabalhar com você!
Qual seria o seu tempo disponível?
Posso trabalhar de acordo com seu cronograma e fuso horário. Atendimento 24/7 também está disponível, se necessário.
Você consegue atender fins de semana ou feriados?
Sim. Atendimento nos finais de semana e feriados está disponível, de acordo com suas necessidades e cronograma.
Como você garante uma comunicação tranquila com o cliente?
Eu entendo pessoalmente seu estilo de comunicação, seu negócio e suas expectativas, e depois me comunico com seus clientes de acordo. Atuo como uma ligação confiável entre você e seus clientes, cuido da comunicação diária e forneço resumos claros dos assuntos importantes.
Você consegue lidar com temporadas de alta ou volume elevado de inbox?
Sim. Posso lidar com alto volume de inbox e períodos de maior movimento. Apoio adicional da equipe também pode ser organizado para cargas de trabalho maiores.
Você oferece suporte ao cliente de ecommerce de ponta a ponta?
Sim, eu ofereço suporte completo ao cliente de ecommerce, incluindo administração, dúvidas pré-venda, perguntas sobre pedidos, devoluções, reembolsos, acompanhamento, comunicação com fornecedores, questões relacionadas a pagamento, etiquetas de envio, chargebacks e atendimento geral ao cliente
Você oferece serviços adicionais de gerenciamento de e-mails?
1- Sim. Eu também posso ajudar com campanhas Klaviyo, newsletters, design de email e configuração e gerenciamento de flows no Klaviyo. 2- Posso ajudar também com a configuração de campanhas Instantly, monitoramento e resolução de problemas básicos.
Avaliações
11 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
J judewillsons
Estados Unidos
Excellent experience! Very professional, smart, and efficient. He knows how to handle different types of inquiries and responds quickly with the right solution. I really appreciate his fast communication and attention to detail.
US$ 50
$
2 dias
Tempo
Útil?W 
workflow190
Estados Unidos
Colaboração contínuaI'm very impressed with his work I recommend anybody that is needing his services to DM him as soon as possible
US$ 100-US$ 200
$
2 semanas
Tempo
Útil?W workflow190
Estados Unidos
Colaboração contínuaI highly recommend him to anyone needing his services. Very talented, professional, and easy to work with. If you get the opportunity to hire him, do it immediately—you won’t regret it.
US$ 50
$
2 semanas
Tempo
R 
Resposta do freelancer
Útil?W workflow190
Estados Unidos
Colaboração contínuaI appreciate working with him he was very flexible and reasonable looking forward to working with you long-term
US$ 50
$
2 semanas
Tempo
R Resposta do freelancer
Útil?C cluster_fitness
Nova Zelândia
Colaboração contínuaAs always, a great experience working with him. So professional and diligent.
US$ 50-US$ 100
$
5 semanas
Tempo
Útil?
Avaliações
11 avaliações deste Serviço
| (11) | ||
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Mais relevante
J judewillsons
Estados Unidos
Excellent experience! Very professional, smart, and efficient. He knows how to handle different types of inquiries and responds quickly with the right solution. I really appreciate his fast communication and attention to detail.
US$ 50
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Útil?W workflow190
Estados Unidos
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US$ 100-US$ 200
$
2 semanas
Tempo
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US$ 50
$
2 semanas
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Útil?W workflow190
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Colaboração contínuaI appreciate working with him he was very flexible and reasonable looking forward to working with you long-term
US$ 50
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2 semanas
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Útil?C cluster_fitness
Nova Zelândia
Colaboração contínuaAs always, a great experience working with him. So professional and diligent.
US$ 50-US$ 100
$
5 semanas
Tempo
Útil?
