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Vou fornecer atendimento VIP especializado para sua loja Shopify
Especialista em chargeback de experiência do cliente
Oi! Eu sou a Shan. Com mais de 6 anos de experiência e certificada pela Gorigias, atuando na gestão de operações para gigantes do setor como Amazon e Minted, aprendi que crescimento de alto volume só ...
Sobre este Serviço
Oi, eu sou Shahene. Mais de 6 anos de experiência como agente certificado pela Gorgias. Ajudo lojas Shopify Plus e marcas de comércio eletrônico em rápido crescimento a aumentar suas taxas de conversão automatizando a coleta de avaliações via BrightLocal e otimizando o suporte via Gorgias.
Eu não apenas resolvo tickets, mas projeto operações Proativas e Holísticas que protegem a reputação da sua marca e seus lucros. Sou especializado em marcas de alto volume que precisam de um Rastro de Papel estratégico para garantir receita, minimizar atritos e maximizar a retenção a longo prazo.
Por que contratar comigo:
- Recuperação de Reputação: Especialista em transformar avaliações de 1 estrela no Etsy, Trustpilot e Shopify para manter seu status de comerciante de elite.
- Proteção de Receita: Assumo total responsabilidade por disputas de chargeback e saúde do comerciante (Etsy Star Seller/Top-Rated).
- Inteligência Operacional: Você recebe relatórios semanais de "Ponto de Atrito" que identificam exatamente onde você está perdendo dinheiro, para que possamos resolver antes que escale.
- Sincronização de Inventário: Faço a ponte entre seus níveis de estoque e as expectativas dos clientes para evitar reclamações de "Fora de Estoque".
VAMOS CONECTAR:
Clique no botão CONTATE-ME no meu perfil e vamos conversar
Plataforma de mídia social:
•
•
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
Outros
Meu portfólio
Outros serviços de Atendimento ao Cliente que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
Por que devo escolher o pacote Master Fixer?
Essa é minha solução completa para donos que estão prontos para crescer. Não apenas respondo aos tickets; assumo a gestão técnica do seu Shopify e Gorgias, protejo sua receita contra fraudes e gerencio a reputação da sua marca, para que você possa focar no que realmente importa.
Como você protege minha receita contra fraudes?
Uso lógica personalizada do Shopify Flow para atuar como um guarda de segurança digital 24/7. O sistema identifica automaticamente pedidos de alto risco (como pedidos no meu portfólio) e os sinaliza para que eu revise imediatamente, garantindo que você nunca perca dinheiro ou estoque para scammers.
Você consegue cuidar da voz da minha marca?
Com certeza. Como um Agente Certificado Gorgias com mais de 6 anos de experiência, me especializo em aprender o tom específico da sua marca. Garanto que cada interação com o cliente seja pessoal, profissional e consistente com sua reputação de 5 estrelas.
Você consegue lidar com disputas de chargeback de alto volume?
Sim. No Tier 3, assumo 100% da responsabilidade pela proteção da receita. Construo uma trilha de documentos sólida para cada disputa, aumentando sua taxa de vitória e protegendo sua reputação junto aos processadores de pagamento.
O que são Retention Loops?
Um retention loop é um sistema que eu crio para garantir que um cliente que compra uma vez se torne cliente para a vida toda. Isso inclui follow-ups automáticos pós-compra e coleta de reviews, que é como ajudei outras marcas a manter uma avaliação perfeita de 4,5 a 5 estrelas.
Avaliações
31 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
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Mais relevante
N nicole_2026
Cliente recorrente
Jamaica
Kash honestly blew me away. I brought her on to help with customer support and brand reputation in spanish , and from day one she just got it. She picked up the tone, the message, the care we wanted to show our customers, and handled everything . She was so responsive and respectful, always thoughtful...
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
Útil?N nicole_2026
Cliente recorrente
Jamaica
Loved working with her! She created a chatbot that was exactly what I needed: clear, responsive, and user-friendly. She took the time to understand my goals and delivered ahead of schedule. Communication was smooth throughout the whole process. Highly recommend her if you're looking for someone reliable who knows what they’re doing.
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
Q 
Resposta do freelancer
Útil?N nicole_2026
Cliente recorrente
Jamaica
Working with Kash has been an absolute pleasure. From the start I have been working with her over 7 months now and she displayed incredible attention to detail, quickly grasping the nuances of our brand voice and customer expectations. Her ability to interpret customer service data and present it in...
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
Útil?N nicole_2026
Cliente recorrente
Jamaica
Working with Shahene was a fantastic experience from start to finish. I needed a full set of customer service templates for my e-commerce business that felt professional, clear, and genuinely helpful , not robotic or scripted. Shahene absolutely delivered. She took the time to understand our tone, product,...
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
Q Resposta do freelancer
Útil?N nicole_2026
Cliente recorrente
Jamaica
Thanks, Kash, I appreciate the work you do , you are a true rock star.
Até US$ 50
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