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Eu serei sua equipe dedicada de suporte ao cliente e atendimento ao cliente
A satisfação do cliente é minha maior prioridade!
Serviços profissionais de suporte ao cliente para eCommerce
A TheScaller é uma agência de suporte ao cliente com mais de 6 anos de experiência e uma equipe de 15 agentes que oferecem soluções para Sh...
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scottkamlah
Reino Unido
Really good experience working with this team. They understand how e-commerce customer support actually works and handled everything professionally. Replies...
cedrowe
Estados Unidos
I’ve been working with this seller for the past two months, and honestly, they are one of the best support providers I’ve worked with. Their communication is...
bullmiller
Reino Unido
Honestly, one of the best customer support providers I’ve worked with on Fiverr. I’ve tried several different customer support teams before, but most of them...
Sobre este Serviço
Serviços profissionais de suporte ao cliente para eCommerce
A TheScaller é uma agência dedicada ao suporte ao cliente com mais de 6 anos de experiência ajudando negócios de eCommerce e online a oferecer experiências excepcionais aos clientes. Somos especializados em fornecer suporte confiável, profissional e focado no cliente através de múltiplos canais.
Nossa expertise inclui:
- Suporte ao cliente Shopify
- Chat ao vivo e suporte por e-mail
- Processamento de pedidos e rastreamento
- Gerenciamento de reembolsos, devoluções e trocas
- Resolução de tickets e problemas
- Atendimento a dúvidas de clientes
- Suporte ao help desk (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio)
- Gestão de CRM e banco de dados de clientes
- Assistência no suporte a vendedores na Amazon
- Suporte ao cliente SaaS
- Atendimento 24/7
Nosso foco é em tempos de resposta rápidos, satisfação do cliente e resolução eficiente de problemas para ajudar empresas a melhorar a retenção, aumentar a fidelidade dos clientes e manter uma forte reputação de marca.
Na TheScaller, atuamos como uma extensão da sua equipe, oferecendo soluções de suporte ao cliente profissionais, escaláveis e confiáveis que mantêm seus clientes felizes e seu negócio em crescimento.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você pode aprender novas ferramentas específicas para as necessidades do meu negócio?
Com certeza. Sou altamente adaptável e comprometido em aprender as ferramentas e sistemas que impulsionam seu negócio. Seja qual for o CRM, ERP, software de help desk, plataforma de eCommerce ou qualquer aplicação específica do setor que você utilize, posso me familiarizar rapidamente com seus fluxos de trabalho e processos.
Você oferece suporte ao cliente para empresas que não estão listadas na descrição do seu serviço?
Sim, com certeza. Embora minha experiência inclua eCommerce, SaaS, Shopify, Amazon e diversos negócios de serviços online, minhas habilidades de suporte ao cliente são transferíveis para muitas indústrias. Se seu negócio não estiver especificamente mencionado na descrição do meu serviço, basta compartilhar detalhes sobre seus produtos.
Qual é o seu horário de trabalho para fornecer suporte ou serviço ao cliente?
Ofereço cobertura de suporte ao cliente flexível, de acordo com as necessidades do seu negócio, podendo fornecer suporte 24/7 quando necessário. Seja durante o horário comercial, com cobertura estendida, fins de semana ou atendimento 24 horas.
Em quais idiomas vocês oferecem suporte ao cliente?
Forneço suporte ao cliente principalmente em inglês, garantindo comunicação clara, profissional e focada no cliente em todos os canais de suporte. Seja por chat ao vivo, suporte por e-mail, tickets de help desk, interações em redes sociais ou suporte telefônico.
Quais plataformas específicas você suporta para atendimento ao cliente de eCommerce?
Ofereço serviços profissionais de suporte ao cliente em diversas plataformas de eCommerce líderes, incluindo Shopify, Amazon, Etsy, eBay, WooCommerce e outras soluções de loja online. Minha experiência cobre uma ampla gama de tarefas de atendimento ao cliente e operações, incluindo: Processamento e cumprimento de pedidos
Você é um agente único ou uma equipe?
Somos uma equipe dedicada de 15 profissionais treinados em suporte ao cliente, com experiência em eCommerce, SaaS, chat ao vivo, suporte por e-mail, gerenciamento de pedidos e operações de atendimento ao cliente.
Avaliações
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Really good experience working with this team. They understand how e-commerce customer support actually works and handled everything professionally. Replies were quick, customers were taken care of properly, and I didn’t have to keep checking everything myself. Honestly, they provide one of the best...
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cedrowe
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I’ve been working with this seller for the past two months, and honestly, they are one of the best support providers I’ve worked with. Their communication is excellent, they understand customers properly, and they always handle inquiries professionally. They’ve made customer support much easier for me...
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Útil?B 
bullmiller
Reino Unido
Honestly, one of the best customer support providers I’ve worked with on Fiverr. I’ve tried several different customer support teams before, but most of them only know how to reply to tickets and answer basic customer questions. What makes this team different is that they actually understand e-commerce....
US$ 50
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Really good experience working with this team. They understand how e-commerce customer support actually works and handled everything professionally. Replies were quick, customers were taken care of properly, and I didn’t have to keep checking everything myself. Honestly, they provide one of the best...
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Útil?C cedrowe
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I’ve been working with this seller for the past two months, and honestly, they are one of the best support providers I’ve worked with. Their communication is excellent, they understand customers properly, and they always handle inquiries professionally. They’ve made customer support much easier for me...
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Útil?B bullmiller
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Honestly, one of the best customer support providers I’ve worked with on Fiverr. I’ve tried several different customer support teams before, but most of them only know how to reply to tickets and answer basic customer questions. What makes this team different is that they actually understand e-commerce....
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