Escreverei artigos de ajuda claros para SaaS e FAQs de suporte ao cliente

Vou transformar as informações do seu produto aprovada em um artigo de ajuda claro que os clientes podem seguir. Cada artigo aborda uma tarefa do cliente: o que o usuário precisa, passos numerados, o resultado esperado e o que fazer se uma etapa falhar. Eu verifico as instruções com a gravação que você forneceu ou com um ambiente de teste acordado e marco fatos ausentes. Meu histórico é de cinco anos de suporte técnico remoto de SaaS, incluindo investigações L2/backline e escalonamentos de engenharia para uma empresa de SaaS de fidelidade/POS nos EUA (nome confidencial). Você recebe Markdown editável e DOCX em inglês ou espanhol, um idioma por pacote. Capturas de tela fornecidas podem ser inseridas e legendadas. Nova captura de tela é combinada antes de realizar o pedido. Por favor, forneça a tarefa, o leitor pretendido, as informações aprovadas do produto e uma gravação ou ambiente de teste seguro. Uma revisão significa correções dentro da tarefa original e do limite de palavras. A redação assistida por IA é opcional e requer permissão para o seu material. Eu reviso as instruções finais com base em suas fontes.