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Eu vou limpar seu backlog de suporte ao cliente e gerenciar tickets de suporte
Especialista em Suporte ao Cliente e Técnico
Sou um profissional de suporte ao cliente e técnico com experiência em SaaS, tecnologia, TI corporativa, AV profissional e tecnologia de saúde. Ajudo empresas a gerenciar dúvidas de clientes, tickets ...
Sobre este Serviço
Seu backlog de suporte ao cliente está acumulando? Posso te ajudar a organizar, priorizar e resolver tickets e dúvidas de suporte de forma profissional.
Sou um profissional experiente em suporte ao cliente e técnico, com experiência em SaaS, tecnologia, TI corporativa e ambientes de AV profissional.
Posso ajudar com:
Atendimento a tickets de suporte ao cliente
Revisão e priorização do backlog
Suporte por email e chat ao vivo
Solução básica de problemas técnicos
Triagem e escalonamento de tickets
Acompanhamento de clientes
Identificação e resolução de problemas
Organização do fluxo de suporte
Relatórios resumidos
Minha abordagem é estruturada, focada no cliente e consciente de SLA/CSAT. Priorizo comunicação clara, manejo preciso dos tickets e garantir que os clientes recebam o acompanhamento adequado.
Se você precisa de ajuda para limpar um backlog temporário ou de capacidade adicional de suporte para suas operações diárias, posso oferecer assistência prática e confiável.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos confirmar seu volume de tickets, requisitos e o pacote que melhor atende às suas necessidades.
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
zendesk
•
salesforce
•
Intercom
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de suporte ao cliente você pode oferecer?
Posso ajudar com dúvidas de clientes, gerenciamento de tickets, triagem, acompanhamentos, solução básica de problemas, escalonamento e organização do backlog por email e chat ao vivo.
Você pode trabalhar com meu sistema de suporte atual?
Sim. Tenho experiência com ferramentas de suporte e negócios como Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Teams, Outlook e bases de conhecimento internas.
Você pode ajudar a limpar um backlog de tickets existente?
Sim. Posso revisar, priorizar e trabalhar nos tickets existentes com base na urgência, impacto para o cliente e suas instruções.
Você fornece suporte técnico?
Sim. Posso fornecer solução de problemas técnicos de primeiro nível, identificação de problemas e escalonamento estruturado para casos que requerem investigação técnica adicional.
Você pode trabalhar com uma operação de suporte contínua?
Sim. Dependendo das suas necessidades, posso fornecer capacidade adicional de suporte para limpeza temporária do backlog ou tarefas de suporte ao cliente contínuas.
O que você precisa de mim antes de começar?
Por favor, forneça as instruções de suporte relevantes, detalhes do ticket ou dúvida, requisitos de acesso e quaisquer prioridades ou procedimentos de escalonamento. Podemos confirmar o escopo antes de começar o trabalho.
