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Vou gerenciar suporte ao cliente, e-mails e rastreamento de pedidos no Shopify
Especialista em Suporte ao Cliente
Com mais de 8 anos de experiência, ajudo donos de lojas Shopify e de e-commerce ao redor do mundo a gerenciar o suporte ao cliente de forma profissional e posso trabalhar em diferentes fusos horários....
Sobre este Serviço
Tenho mais de 8 anos de experiência oferecendo suporte ao cliente no Shopify e atendimento ao cliente de ecommerce para lojas de dropshipping. Se você procura um assistente virtual confiável para Shopify ou um representante de suporte ao cliente de ecommerce, estou aqui para ajudar sua loja a funcionar sem problemas enquanto você foca em expandir seu negócio.
Sou especializado em lidar com e-mails de clientes, suporte por chat ao vivo e gerenciamento de tickets com respostas profissionais, alinhadas à marca e empáticas. Seja usando Gorgias, Zendesk, Freshdesk ou Shopify Inbox, posso gerenciar seu sistema de suporte de forma eficiente.
Tenho experiência sólida em:
- Suporte ao cliente no Shopify
- Acompanhamento de pedidos e atualizações de entrega
- Reembolsos, devoluções e trocas
- Chargebacks e dúvidas relacionadas a disputas
- Mensagens diretas e moderação de comentários em redes sociais
- Gerenciamento de pedidos e melhoria na satisfação do cliente
Já atendi clientes dos EUA, Austrália, Reino Unido e internacionais, e posso me adaptar ao seu fuso horário preferido. Meu objetivo é aumentar sua taxa de satisfação do cliente, reduzir o tempo de resposta e manter uma reputação positiva da marca.
Seja para suporte part-time, assistência virtual de ecommerce em tempo integral ou cobertura nos finais de semana, sou flexível e estou pronto para ajudar.
Plataforma de mensagens:
•
Mídia Social
•
Chat ao vivo
Idioma:
Inglês
•
Hindi
Setor:
E-commerce
Finalidade:
Pessoal
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Posso começar com um teste pequeno antes de contratar um pacote completo?
Com certeza! Recomendo começar com o pacote Basic para testar meus serviços e garantir que atendam às necessidades da sua loja.
Com quais plataformas e ferramentas você trabalha?
Tenho experiência com Shopify Admin, Gorgias, Zendesk, Freshdesk e sistemas de suporte por e-mail. Posso me adaptar rapidamente à sua plataforma preferida.
Você trabalha nos fusos horários dos EUA ou internacionais?
Sim, posso ajustar minha disponibilidade para coincidir com seu fuso horário preferido, incluindo horas dos EUA, AU ou internacionais.
Você fornecerá relatórios do seu trabalho?
Sim, forneço relatórios semanais de resumo detalhando as dúvidas atendidas, pedidos, reembolsos e problemas de clientes resolvidos.
Como você garante a satisfação dos clientes?
Respondo de forma educada e precisa a cada cliente, sigo o tom e as políticas da sua marca e resolvo problemas de forma eficiente para manter alta satisfação do cliente.
Avaliações
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
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- Valor da entrega
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Mais relevante
G galaxy_luxey
Estados Unidos
Was an absolute pleasure to work with Preeti. I simply cannot highly recommend enough. She jumped right in quickly and took ownership of our daily customer service emails without missing a beat. She handled all my customer inquiries with a great balance of professionalism and warmth, and her attention...
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
Útil?Y yazminroca
Cliente recorrente
Estados Unidos
Preeti is simply fantastic. She handles all day-to-day customer service emails with a huge amount of professionalism and care. Responding to inquiries quickly, and keeping customers happy. She picked up our brand voice and guidelines fast, and proceeding with everything amazingly. Communication is smooth,...
Até US$ 50
$
4 dias
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