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Eu serei seu agente de suporte ao cliente
Agente de suporte WordPress e VA
Oi. Sou Pomy, de Faisalabad, Paquistão. Faço WordPress e Tumblr com amor. Criei minha primeira página web em 2008. Desde então, trabalho com design de sites usando soluções simples, criativas e acessí...
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Conhecido pela velocidade das respostas
Sobre este Serviço
Nota: Por favor, envie uma mensagem 'antes' de fazer um pedido. Pedidos sem conversa prévia podem não ser tratados com seriedade. Os preços podem variar dependendo de suas necessidades específicas.
POR QUE EU?
Com mais de uma década de experiência em freelancing, tive o prazer de atender mais de 99 clientes satisfeitos, alcançando uma impressionante taxa de satisfação de 94%. Valorizo cada cliente como um ativo inestimável, e o fato de ter recebido mais de 70 comentários construtivos fala muito sobre a qualidade do meu serviço.
Especializações em:
- Suporte por Email
- Suporte por Chat ao Vivo
- Suporte por Telefone
- Suporte em Mídias Sociais
- Gestão de Sistema de Tickets
- Solução de Problemas Técnicos
- Treinamento em Conhecimento de Produto
- Gerenciamento de Escala
- Gestão de FAQ
- Resolução de Reclamações
- Assistência no Processamento de Pedidos
- Gestão de Devoluções e Reembolsos
- Suporte de Faturamento
- Gestão de Conta
- Contato Proativo e Acompanhamento
- Suporte Multilíngue
- Gestão de Comunidade
- Criação e Manutenção de Base de Conhecimento
- Garantia de Qualidade e Monitoramento
- Relatórios de Desempenho e Análise
Buscando relacionamentos comerciais de longo prazo. Disponível para contratos de cinco anos.
Sinta-se à vontade para me contatar com quaisquer requisitos personalizados; adoraria discutir sobre eles.
Vamos conversar
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de serviços de suporte ao cliente você oferece?
Ofereço serviços mensais de suporte ao cliente que incluem gerenciamento de tickets de suporte e consultas de chat ao vivo para empresas.
Você tem experiência com suporte ao cliente em setores específicos?
Sim, tenho experiência com suporte ao cliente em diversos setores, incluindo tecnologia, comércio eletrônico e moda.
Qual é o seu tempo de resposta para tickets de suporte ao cliente?
Normalmente respondo aos tickets de suporte ao cliente em até 12 horas ou menos.
Quais são as melhores horas para entrar em contato para suporte?
Estamos disponíveis pelo chat do Fiverr de 10h00 às 20h00, horário padrão do Paquistão. Nosso suporte por telefone e chat está disponível de 00h00 às 17h00, horário PST. Portanto, esses são os melhores horários para comunicação.
Quais são seus horários de funcionamento para suporte ao cliente?
Meus horários de suporte ao cliente são os mesmos do seu horário comercial.
Receberei relatórios mensais sobre meu desempenho de suporte ao cliente?
Sim, forneço relatórios mensais detalhando o desempenho do seu suporte ao cliente, incluindo volumes de tickets, tempos de resposta, índices de satisfação do cliente e mais.
Quantas horas de suporte recebo por mês?
O número de horas de suporte que você recebe por mês dependerá do pacote que escolher. Ofereço diferentes pacotes com níveis variados de horas de suporte, para que você possa escolher o que melhor atende às suas necessidades.
Você oferece suporte nos finais de semana?
Sim, ofereço suporte 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados. Seus clientes podem entrar em contato comigo a qualquer momento e responderei prontamente.
Como posso começar a usar seus serviços de suporte ao cliente?
Basta entrar em contato comigo para discutir suas necessidades e escolher o pacote que melhor se encaixa no seu negócio. Assim que concordarmos com os termos, começarei a fornecer suporte aos seus clientes imediatamente.
