Eu vou implementar Dynamics 365 Field Service

Configuração do Dynamics Field Service que ajuda você a planejar seus recursos, trabalho e manutenção proativa.

O escopo básico inclui:

✅ Oficina de introdução (2 horas)

✅ Instalação do Field Service e configuração geral do módulo de Field Service (Prioridades, Códigos Postais, Territórios).

✅ Configuração de Ordens de Serviço (Tarefas de Serviço, Tipos de Ordem de Serviço, Tipos de Incidentes, Artigos KB, detalhes da resolução). 

✅ Configuração da Otimização de Agendamento de Recursos (Metas, Escopos e Cronogramas). 

✅ Configuração de inventário e compras (armazéns, inventário, RMA, listas de preços, faturamento, impostos).

✅ Treinamento do administrador (2 horas).

✅ Podemos colaborar após essa configuração básica em personalizações ou integrações com sistemas de terceiros (o trabalho real é cobrado separadamente).

Preciso que você me envie os seguintes dados (explico detalhes e exemplos na oficina de introdução):

• Códigos Postais e Territórios

• Prioridades

• Habilidades dos recursos

• Modelos de proficiência

• Funções dos recursos

• Atribuição de território aos recursos

• Tipos de pagamento dos recursos (se desejar registrar custos)

• Calendário de trabalho dos recursos

• Tipos de Ordem de Serviço

• Modelos de Ordem de Serviço (tipos de incidentes)

• Detalhes da resolução

• Dados do cliente