Desenvolvedor certificado em Dynamics 365 CRM pela Microsoft | Especialista em soluções de CRM empresarial
Com mais de 5 anos de experiência especializada, entrego soluções completas de Dynamics 365 CRM para clientes corporativos, focando em automação de vendas, otimização do atendimento ao cliente e integrações complexas de sistemas.
O que eu entrego:
- Implementações completas de D365 CRM - Implantação de ciclo completo, do planejamento ao suporte pós-lançamento
- Migração de CRM legado - Transições suaves de sistemas on-premise e legados para D365 Online
- Desenvolvimento personalizado de CRM - Workflows sob medida, entidades personalizadas e fluxos de processos de negócio
- Migração e limpeza de dados - Manipulação especializada de transferências complexas de dados com deduplicação
- Integrações com terceiros - Conectando D365 com ERP, ferramentas de marketing e APIs externas
Especialização em CRM:
- Todos os módulos do Dynamics 365 CRM (Vendas, Atendimento ao Cliente, Serviço de Campo)
- Customer Service Hub e gerenciamento de casos
- Automação de pipeline de vendas e gerenciamento de leads
- Fluxos de processos de negócio personalizados
- Migração avançada de dados (mais de 20.000 contatos deduplicados)
- Azure DevOps e ALM para soluções de CRM
Especialização em integrações:
- Azure Service Bus para mensagens empresariais
- Desenvolvimento de APIs personalizadas para conexões com sistemas legados
- etc