Vou implementar a conformidade com ISO 20 000 ITSМ e oferecer suporte à certificação
Consultor de Conformidade Regulamentar, NDIS, Licenças, Permissões e Conformidade comercial
Sobre este Serviço
Vou ajudar sua organização a preparar, implementar e melhorar um Sistema de Gestão de Serviços de TI (ITSMS) compatível com ISO 20000-1, alinhado às melhores práticas internacionais.
Meu serviço ajuda empresas a estabelecer processos estruturados de TI, melhorar a entrega de serviços e preparar a documentação necessária para auditorias ISO 20000.
Com o que posso ajudar você:
- Avaliação de lacunas ISO 20000-1
- Design e implementação de processos de ITSM
- Preparação de documentação ISO 20000
- Políticas e procedimentos de gestão de serviços de TI
- Desenvolvimento do catálogo de serviços
- Processos de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças
- Avaliação de riscos e suporte à conformidade
- Preparação de checklist para auditoria interna
- Suporte à preparação para certificação
Você receberá:
- Documentação profissional ISO 20000
- Estrutura personalizada de ITSM
- Orientações para implementação
- Materiais de preparação para auditoria
- Recomendações para melhoria da conformidade
Seja você uma startup, uma empresa de TI, fornecedora de software ou organização empresarial, posso ajudar você a avançar rumo à prontidão para ISO 20000.
Entre em contato comigo antes de fazer o pedido para que eu possa entender suas necessidades.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que é ISO 20000?
ISO 20000 é uma norma internacional para Sistemas de Gestão de Serviços de TI (ITSMS) que ajuda as organizações a oferecer serviços de TI confiáveis e eficazes.
Você pode ajudar com a certificação?
Posso apoiar sua preparação, documentação e processo de prontidão. A certificação é realizada por um organismo de certificação credenciado e independente.
Você personaliza os documentos?
Sim, os documentos são adaptados com base no tamanho da sua organização, serviços e requisitos.
Isso é adequado para empresas de TI?
Sim, é adequado para empresas de software, provedores de serviços gerenciados, departamentos de TI e organizações de tecnologia.

