Eu vou escrever SOPs e documentar seus processos de negócios
Gestão de projetos e operações
Sobre este Serviço
Cada equipe em crescimento esbarra no mesmo obstáculo: o trabalho é feito, mas só porque algumas pessoas sabem como fazer. Novas contratações demoram para treinar, coisas passam despercebidas e nada funciona da mesma forma duas vezes.
É aí que entro. Sou Luz, fundadora da PAVE. Passei cinco anos liderando programas, eventos e operações em um movimentado campus multiagência no sul da Flórida, criando manuais, fluxos de trabalho e sistemas de acompanhamento que mantinham tudo (e todos) em movimento.
É assim que vamos trabalhar:
Vou entender como o trabalho realmente ocorre hoje, quem é o responsável e onde ele quebra
Vou mapear o fluxo de trabalho e padronizar cada etapa
Você terá SOPs claros, editáveis e em um formato consistente
Pacote Premium inclui mapas de fluxo de trabalho e um manual operacional da marca
Ótimo para:
Pequenas empresas e startups prontas para crescer
Organizações sem fins lucrativos que estão onboard de novos funcionários e voluntários
Líderes prontos para deixar de ser a resposta para cada pergunta
Cada SOP cobre o objetivo, quem é o responsável, o passo a passo, verificações de qualidade e o que fazer quando as coisas saem do eixo. Disponível em inglês ou espanhol.
Me mande uma mensagem antes de você comprar, e vamos definir o escopo certo juntos.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa de mim para começar?
Uma lista dos processos que você quer documentar, quaisquer notas ou arquivos existentes e 30–60 minutos com a pessoa que executa o trabalho.
Qual formato receberei?
Arquivos editáveis em Word ou Google Docs mais um PDF. O Premium inclui um manual operacional da marca.
Você pode escrever SOPs em espanhol?
Sim. Espanhol é minha primeira língua, e eu posso entregar em inglês, espanhol ou ambos.
E se nosso processo ainda não estiver definido?
A maioria não está, e tudo bem. Vou conversar com as pessoas que realmente executam o trabalho, juntar tudo e sinalizar lacunas ou riscos que encontrar pelo caminho.
O que conta como um SOP?
Um processo com início e fim claros, como onboarding de uma nova contratação ou processamento de um pedido. Não tem certeza? Me mande uma mensagem que eu te ajudo a definir o escopo.

