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Vou fornecer uma auditoria de UX de SaaS usando feedback de usuários
Paul J
Vetted Pro
Level 1
Verificado pelo Fiverr Pro
Paul J foi selecionado pela equipe do Fiverr Pro considerando sua experiência.
Sobre este Serviço
Tradução automática
Seus usuários já estão mostrando onde seu produto SaaS é difícil de usar. Essas evidências podem estar espalhadas por tickets de suporte, feedback de clientes, análises, notas de onboarding, solicitações de recursos e insights de sucesso do cliente.
Vou revisar o(s) fluxo(s) de trabalho e as telas selecionadas junto com as evidências relevantes que você fornecer. Identificarei os principais problemas de UX dentro do escopo acordado, explicarei por que eles importam e recomendarei o que deve ser melhorado primeiro.
A auditoria pode incluir:
- Revisão de UX, UI e interação
- Revisão do feedback de usuários fornecido e das evidências do produto
- Análise do fluxo de usuário existente
- Constatações anotadas
- Classificações de severidade e prioridade
- Recomendações claras
- Um plano de melhorias baseado no seu pacote
Uma ligação opcional de 30 minutos para apresentar os resultados está incluída após a entrega.
Isso não é teste de usuário, QA técnico ou uma auditoria automatizada. Pesquisa de usuário significa analisar as evidências que você fornece. Fluxos de usuário significam revisar os fluxos existentes, não criar novos diagramas.
O trabalho de design não está incluído. Entre em contato comigo para uma oferta personalizada se você quiser que os fluxos ou telas prioritários sejam redesenhados no Figma.
Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para confirmar o escopo e as evidências disponíveis.
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Conheça mais sobre Paul J
Paul J
Vetted Pro
UX UI or Product Designer with 10 Years of experience in Saas Design
Level 1
Paul J faz parte do catálogo Fiverr Pro e foi escolhido a dedo por uma equipe dedicada do Fiverr Pro por suas habilidades e conhecimentos.
Verificado para
Design de Aplicativos
UX Design
- A partir deReino Unido
- Membro desdejul. de 2020
- Responde em aprox.:1 hora
- Última entrega1 mês
Idiomas
Inglês
I started in graphic design and moved into SaaS UX UI 9 years ago. I specialise in simplifying complex, data-heavy workflows into structured, predictable experiences for both experts and non-experts. Recent work includes an LCA calculator, a document submission platform, an IVF portal with a patient app, and a banking app. I translate messy discovery data into clear mental models, user flows, and developer-ready Figma systems. I help teams avoid building the wrong thing by connecting business goals to validated UX logic, reducing rework and speeding delivery.
Tradução automática
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Perguntas frequentes
Tradução automática
O que conta como um fluxo de trabalho?
Um workflow é uma sequência conectada de telas e estados usados para completar uma tarefa principal, como onboarding, envio de um documento, criação de um relatório ou aprovação. Diferentes papéis, resultados ou ramificações substanciais podem contar como workflows separados.
O que conta como uma tela ou página?
Uma tela ou página é uma visualização de produto distinta. Estados, layouts, papéis ou versões significativamente diferentes podem contar como telas separadas. Os pacotes incluem: Básico: até 5 telas/páginas Padrão: até 10 telas/páginas Premium: até 20 telas/páginas
Que evidências posso fornecer?
Você pode fornecer tickets de suporte relevantes, feedback de clientes, análises, notas de onboarding, insights de sucesso do cliente, pesquisas, solicitações de recursos, motivos de cancelamento, gravações de sessões ou pesquisas anteriores.
Pesquisa de usuário significa que você vai entrevistar usuários?
Não. Pesquisa de usuário refere-se à análise do feedback do cliente, análises e outras evidências do produto que você fornece. Recrutamento, entrevistas e sessões de testes de usabilidade não estão incluídos.
Fluxos de usuário significam que você criará novos diagramas de fluxo?
Não. Fluxos de usuário referem-se à revisão dos workflows existentes incluídos no seu pacote. Novos diagramas de fluxo de usuário, wireframes e designs não estão incluídos.
Você vai identificar todos os problemas com o workflow selecionado?
Vou documentar todas as questões materiais identificadas dentro do escopo acordado. Nenhuma auditoria de especialista pode garantir que todos os problemas possíveis serão descobertos sem testar o produto com usuários representativos. Não adicionarei descobertas fracas ou desnecessárias apenas para atingir um número arbitrário.
A chamada de descobertas está incluída?
Sim. Uma chamada opcional de 30 minutos está incluída após a entrega, sem custo adicional. Podemos revisar as descobertas, discutir as recomendações e responder perguntas.
Você pode redesenhar as telas após a auditoria?
Sim. O trabalho de design não está incluído na auditoria, mas você pode me contatar para uma oferta personalizada para redesenhar os workflows prioritários ou telas no Figma.
E se eu tiver uma grande quantidade de feedback ou análises?
Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido. As evidências devem estar diretamente relacionadas aos workflows selecionados e serem fornecidas de forma organizada. Conjuntos de dados grandes ou não estruturados podem exigir uma oferta personalizada.
O que a revisão cobre?
A revisão cobre correções factuais, esclarecimentos e mudanças razoáveis dentro do escopo original. Não inclui workflows adicionais, novas evidências, uma segunda auditoria após mudanças no produto ou trabalho de design.
