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Vou solucionar problemas do microsoft 365, outlook, teams e onedrive
Soluções práticas de TI e cibersegurança que protegem seu negócio
Oi, eu sou o Steven, um profissional certificado em cibersegurança e engenharia de redes com cinco anos de experiência: dois anos em suporte de TI e três anos em cibersegurança.
Eu me especializo em ...
Sobre este Serviço
Problemas com o Microsoft 365 podem interromper emails, reuniões e o trabalho diário.
Vou diagnosticar e solucionar um problema definido do Microsoft 365 que esteja afetando Outlook, Teams, OneDrive, acesso de usuário ou email.
Posso ajudar com:
- Configuração do Outlook, perfis, sincronização e erros ao enviar/receber
- Login no Teams, problemas de conexão e reuniões
- Sincronização do OneDrive e problemas de acesso a arquivos
- Ativação, licenciamento e erros de login do Microsoft 365
- MFA, redefinição de senha, caixas de correio compartilhadas e permissões
- Problemas básicos de Exchange Online e administração
Dependendo do seu pacote, investigarei a causa, aplicarei correções suportadas, testarei o resultado e fornecerei notas de entrega. Você só precisa descrever o problema, fornecer capturas de tela e organizar acesso autorizado quando necessário.
Se a causa for uma interrupção da Microsoft, restrição de licenciamento, serviço de terceiros ou ambiente não suportado, documentarei o diagnóstico e a próxima ação recomendada.
Suporte remoto apenas para Windows. Sem migrações, recuperação de dados, reparo de hardware, Exchange local, incidentes cibernéticos ativos ou garantia de recuperação de dados excluídos.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido se múltiplos usuários estiverem afetados ou se for necessário acesso de administrador.
Dispositivo:
Desktop
•
Notebook
Sistema operacional:
Windows
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com que problemas do Microsoft 365 você pode ajudar?
Posso solucionar problemas do Outlook, Teams, OneDrive, ativação, login, licenciamento, MFA, caixas de correio compartilhadas, sincronização de email e problemas básicos do Exchange Online.
Você pode garantir que o problema será resolvido?
Nenhum técnico pode garantir com segurança a resolução de todos os problemas. Se uma interrupção da Microsoft, restrição de licenciamento, serviço de terceiros ou configuração não suportada impedir a resolução, documentarei a causa e a próxima ação recomendada. Se não for possível fornecer qualquer solução, não haverá cobrança.
O que conta como um problema?
Um problema é uma falha única com um resultado pretendido, como Outlook não enviar emails ou OneDrive não sincronizar. Problemas não relacionados, usuários adicionais ou dispositivos adicionais exigem mais tempo de suporte.
Como é fornecido o suporte remoto?
O suporte é fornecido remotamente usando um método de compartilhamento de tela ou suporte remoto acordado. Você permanece informado e no controle durante toda a sessão.
Você vai precisar da minha senha?
Não envie senhas pessoais ou de funcionários pelo Fiverr. Você pode fazer login durante a sessão ou fornecer uma conta temporária com MFA e apenas as permissões necessárias.
É necessário acesso de administrador?
Nem sempre. Problemas do lado do usuário podem exigir apenas acesso ao dispositivo Windows afetado. Problemas de conta, licenciamento, caixa de correio ou configuração do tenant podem exigir acesso autorizado de administrador do Microsoft 365.
Você oferece suporte para múltiplos usuários ou dispositivos?
Cobertura básica e padrão para um usuário ou dispositivo. Premium cobre até três problemas relacionados afetando até três usuários ou dispositivos. Incidentes maiores requerem uma oferta personalizada.
Você oferece suporte para Mac, Linux, dispositivos móveis ou servidores?
Este serviço cobre suporte ao Microsoft 365 em desktops e laptops Windows. Outros sistemas operacionais, dispositivos móveis, servidores e ambientes híbridos do Exchange estão fora do escopo padrão deste serviço.
A recuperação de dados está incluída?
Não. Recuperação de arquivos excluídos, recuperação de caixas de correio, investigação forense e recuperação de armazenamento danificado não estão incluídas. Dados importantes devem ser feitos backup antes de iniciar o troubleshooting.
Que suporte é fornecido após a entrega?
Padrão e Premium incluem uma verificação de acompanhamento relacionada ao problema original. Novos problemas, usuários, dispositivos ou tempo adicional de suporte exigem pedido extra ou separado.
