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Eu serei seu engenheiro de suporte a aplicações remoto ou presencial
Suporte em Nuvem, Servidores e Rede que Você Pode Confiar!
👋 Olá, sou Paikoun, um profissional experiente em TI e Nuvem, com forte background em Microsoft 365, Azure, Azure DevOps, AWS, GCP, além de sistemas Linux e ambientes Windows Server.
Trabalhei com e...
Sobre este Serviço
Eu fornecerei suporte a aplicações remoto ou presencial em qualquer lugar da UE
Seu sistema de aplicações está apresentando problemas?
Você precisa de um Engenheiro de Suporte a Aplicações dedicado para garantir um desempenho suave, seguro e sem interrupções, seja remotamente ou presencialmente dentro da UE?
Ofereço serviços profissionais de suporte a aplicações adaptados às suas necessidades, seja uma ocorrência pontual, uma atualização agendada ou assistência técnica contínua.
Suporte remoto e presencial
Instalação e configuração de aplicações
Diagnóstico e resolução de problemas L1 / L2 / L3
Gerenciamento de usuários e direitos de acesso
Ticketing e documentação (Jira, ServiceNow, etc.)
Monitoramento e relatórios (desempenho, uptime, logs do sistema)
Implantação de patches, atualizações e testes
Gerenciamento de incidentes, mudanças e problemas (com base no ITIL)
Ferramentas e plataformas com as quais trabalho:
- Microsoft 365 | Azure | Exchange | SharePoint
- Windows | Linux | macOS
- Active Directory | SCCM | Citrix | VMware
- ERP, CRM e aplicações empresariais personalizadas
- ServiceNow | Jira | BMC Remedy
️ Nota:
️ *Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para que eu possa entender seu ambiente, propor a melhor abordagem e confirmar disponibilidade de viagem, se necessário.
Dispositivo:
Desktop
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Notebook
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Servidor
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Celular
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Tablet
Sistema operacional:
Windows
•
Linux
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Unix
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iOS
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Android
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa de mim para começar?
Antes de começar, precisarei de uma breve descrição do seu problema ou projeto, as aplicações envolvidas, credenciais de acesso (se remoto) e ferramentas preferidas para comunicação (Teams, Zoom, AnyDesk, etc.). Para suporte presencial, confirmarei o endereço e agendarei com antecedência.
Você consegue suportar ambientes Windows e macOS?
Sim. Tenho experiência com ambientes Windows, macOS e Linux, além de plataformas virtuais como Citrix e VMware.
Você está disponível para suporte de emergência ou após o horário comercial?
Com certeza. Posso fornecer suporte de urgência ou após o horário, dependendo da disponibilidade. Por favor, envie uma mensagem primeiro para confirmação e preços personalizados, se necessário.
Você oferece contratos de suporte de longo prazo ou mensal?
Sim. Estou disponível para suporte recorrente ou mensal para equipes ou empresas. Basta entrar em contato para discutir um plano personalizado com base no seu ambiente e necessidades.
Como você lida com a privacidade e a segurança dos dados?
Sigo rigorosamente o GDPR e as melhores práticas de segurança de TI. Todas as sessões remotas são criptografadas usando ferramentas confiáveis, e nenhum dado pessoal ou da empresa é armazenado sem seu consentimento por escrito.
Você consegue fornecer suporte presencial em qualquer país da UE?
Sim. Possuo passaporte da UE e posso viajar dentro da UE. Custos de viagem não estão incluídos no pacote Premium, ou podemos concordar com preços personalizados dependendo da localização.
Como você lida com suporte a aplicações novas ou desconhecidas?
Ao suportar uma nova aplicação, sigo um processo estruturado: Briefing inicial: reúno documentação, logs de erro e detalhes de acesso. Análise: reviso a arquitetura do sistema e dependências. Testes/Simulação: reproduzo o problema ou configuração em um ambiente de teste (se necessário).
