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Vou configurar um helpdesk open source gratuito com osticket ou glpi
Especialista em servidores Linux, VMware, Segurança, Apache, Nginx, WordPress, Moodle
Sou Engenheiro de Sistemas, certificado como RHCSA (Red Hat Certified System Administrator), com mais de 15 anos de experiência em distribuições Linux empresariais, incluindo CentOS, Red Hat, Debian e...
Sobre este Serviço
Procurando uma instalação profissional de osTicket ou GLPI? Eu vou instalar e configurar um sistema de help desk e ticketing gratuito e de código aberto no seu cPanel, hospedagem compartilhada, VPS ou servidor dedicado. Pare de pagar taxas de assinatura mensal e tenha seu próprio sistema de suporte.
Incluído:
- Instalação de osTicket ou GLPI
- Configuração de cPanel e banco de dados
- Configuração de email para ticket
- Departamentos, usuários de equipe e permissões
- Fluxo de tickets, alertas e respostas automáticas
- Configuração de categorias, prioridades e SLA
- Personalização básica
- Configuração de Base de Conhecimento / FAQ (Premium)
- Testes finais
Ideal para empresas, equipes de TI, MSPs, escolas, universidades e organizações.
Por que me escolher?
- Gratuito e de código aberto
- Sem taxas de licença mensal
- Configuração segura
- Entrega rápida
Nota: instalação e configuração padrão apenas. LDAP/Active Directory, SSO, APIs, plugins personalizados, migração de dados, atualizações, administração de servidor e resolução de problemas de instalações existentes não estão incluídos.
Por favor, entre em contato comigo antes de fazer o pedido para verificar sua hospedagem.
Tipo de software:
Área de trabalho
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Preciso pagar alguma taxa de licença mensal ou anual por esse software?
Não, nunca! Tanto o osTicket quanto o GLPI são totalmente open-source e gratuitos para usar para sempre. Você só paga pelo seu próprio serviço de hospedagem web padrão ou conta cPanel onde o software ficará hospedado.
Qual deles devo escolher: osTicket ou GLPI?
Se você quer um helpdesk leve, dedicado ao suporte ao cliente, com excelente e simples gerenciamento de email para tickets, osTicket é perfeito. Se preferir uma estrutura um pouco mais organizada, compatível com ITIL, para um helpdesk focado em TI, o GLPI é uma ótima escolha. Posso instalar qualquer um deles!
Exatamente o que você precisa de mim para começar a configuração?
Vou precisar de credenciais temporárias de login para o painel de hospedagem (cPanel ou similar) e os detalhes de login/conexão (IMAP/SMTP) para o email de suporte que deseja vincular ao sistema de tickets.
Você pode instalar isso em um servidor VPS na nuvem (como AWS, DigitalOcean ou Linode)?
Este serviço é cobrado para ambientes padrão de hospedagem gerenciada com cPanel. Se você estiver usando um VPS Linux não gerenciado (Ubuntu/Almalinux) via terminal SSH, envie uma mensagem primeiro para que eu possa fornecer uma cotação personalizada com base na sua configuração de servidor.
O sistema vai combinar com a marca da minha empresa?
Sim! Nos pacotes Padrão e Premium, farei o upload do logo da sua empresa, configurarei o nome do seu negócio e ajustarei o layout padrão para parecer profissional para seus clientes e equipe.
Este serviço inclui Gestão de Ativos de TI, varredura de rede ou LDAP/Active Directory?
Não. Para manter o serviço rápido e acessível, este serviço se concentra estritamente no core de ticketing, fluxos de trabalho do helpdesk e configurações de email. Módulos avançados de empresa, rastreamento de ativos e sincronização de diretórios não estão incluídos.
Você pode migrar meus tickets antigos de outra plataforma (como Zendesk ou Freshdesk)?
Migração de banco de dados não faz parte desses pacotes padrão. Se precisar mover seus dados históricos, envie uma mensagem com seus requisitos e posso criar uma oferta personalizada para você.
O que acontece se algo der errado após a entrega?
Testo todo o pipeline de email para ticket com cuidado antes de entregar. No entanto, se você notar algum problema na configuração inicial dentro de 7 dias após a entrega, envie uma mensagem e ficarei feliz em verificar e corrigir para você.
