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Norma Villeda

@norma_villeda

Asistente virtual y atencion al cliente en espanol

Espanha
Espanhol
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Sobre mim
Ayudo a emprendedores y pequeños negocios a mantener una atención al cliente clara, rápida y profesional en español, para que puedan enfocarse en hacer crecer su negocio. Me especializo en la gestión de mensajes, correos y seguimiento de clientes a través de WhatsApp, Instagram y email, cuidando la comunicación, el orden y la experiencia del cliente. ¿En qué puedo ayudarte? – Atención al cliente en español – Gestión de WhatsApp Business e Instagram – Respuesta a mensajes y correos – Seguimiento de clientes y reservas – Soporte administrativo básico... Saiba mais

Habilidades

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Norma Villeda
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Conheça meus serviços

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Experiência profissional

Freelance

Asistente virtual – Atención al cliente y soporte administrativo

Freelance • Freelance

Jun 2024 - Present • 1 yr 11 mos

Cuento con experiencia en atención al cliente y soporte administrativo, trabajando en entornos organizativos y empresariales donde la comunicación, el orden y el seguimiento eran clave. He desempeñado funciones como: Atención y gestión de llamadas y mensajes Seguimiento de clientes y coordinación de tareas Organización y archivo de información Elaboración de informes y documentación Apoyo administrativo diario Gestión básica de redes sociales Trabajo con herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint) Estoy acostumbrada a trabajar con procesos definidos, adaptarme a guiones de atención y mantener una comunicación clara, profesional y orientada a resultados.