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Eu vou fornecer suporte por telefone, atendimento de chamadas e serviços de recepcionista virtual
Suporte ao Cliente e Assistente Virtual
Precisa de suporte ao cliente confiável e assistência virtual que proteja sua reputação e mantenha as operações funcionando sem problemas? Tenho mais de 5 anos de experiência apoiando negócios nos EUA...
Sobre este Serviço
Chamadas perdidas podem significar clientes, compromissos e receita perdidos. Deixe minha equipe remota se tornar a voz profissional do seu negócio.
Oferecemos suporte por telefone, atendimento de chamadas e serviços de recepcionista virtual para empresas que precisam de comunicação profissional com clientes. Com mais de 5 anos de experiência, supervisiono pessoalmente o fluxo de trabalho enquanto agentes treinados seguem seus scripts, SOPs e voz da marca.
Nossos serviços incluem:
- Atendimento de chamadas inbound e coleta de mensagens
- Serviços de suporte ao cliente via telefone
- Agendamento e reagendamento de compromissos
- Inquéritos de clientes e solicitações de serviço
- Transferência de chamadas e coordenação de dispatch
- Acompanhamentos e lembretes outbound
- Atualizações no CRM, notas de chamadas e relatórios
Atendemos empresas de serviços domésticos, limpeza, HVAC, escritórios de advocacia, clínicas odontológicas, imobiliárias, transporte, e-commerce e outros negócios.
Ferramentas incluem RingCentral, OpenPhone, GoHighLevel, Housecall Pro e Google Workspace.
Terceirize seu suporte por telefone para reduzir custos de equipe sem perder o profissionalismo. Pode estar disponível uma avaliação gratuita de uma hora para projetos de longo prazo adequados.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para confirmar seu volume de chamadas, agenda, software e fluxo de trabalho.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais serviços de suporte por telefone você oferece?
Cuidamos de chamadas inbound, coleta de mensagens, qualificação de leads, agendamento de compromissos, inquéritos de clientes, transferências de chamadas, coordenação de dispatch, acompanhamentos outbound, notas no CRM e relatórios de chamadas.
Que tipos de negócios você apoia?
Apoiamos empresas de serviços domésticos, limpeza, HVAC, jurídico, odontológico, imobiliário, transporte, e-commerce e outros negócios de serviço. Por favor, envie uma mensagem para discutir seu setor específico.
Sua equipe pode seguir nossos scripts e procedimentos?
Sim. Seguimos seus scripts de chamadas aprovados, FAQs, SOPs, voz da marca, processo de agendamento e regras de escalonamento. Supervisiono pessoalmente o fluxo de trabalho para manter precisão e consistência.
Quais sistemas de telefone e CRM vocês podem usar?
Podemos trabalhar com RingCentral, OpenPhone, GoHighLevel, Housecall Pro, Google Workspace e plataformas similares de telefone ou CRM. Também podemos aprender seu sistema preferido.
Você pode agendar compromissos e coordenar solicitações de dispatch?
Sim. Podemos agendar ou reagendar compromissos, coletar informações do cliente, documentar solicitações de serviço, coordenar detalhes de dispatch, notificar sua equipe e atualizar seu calendário ou CRM.
Sua equipe pode fazer chamadas outbound?
Sim. Podemos fornecer callbacks de leads aprovados, acompanhamentos de clientes, lembretes de compromissos e chamadas de confirmação. Por favor, forneça o propósito, script, lista de contatos e instruções de conformidade.
As informações do meu negócio e dos clientes são confidenciais?
Sim. Informações de clientes, scripts, registros e acesso à conta são tratados de forma profissional e confidencial. Também estamos dispostos a assinar um NDA quando necessário.
O que você precisa antes de começar?
Por favor, forneça detalhes do seu negócio, horários de atendimento, script de chamadas, FAQs, regras de escalonamento, processo de agendamento, acesso ao software, requisitos de relatórios, volume esperado de chamadas e tom preferido.
Você pode fornecer cobertura telefônica de longo prazo ou estendida?
Sim. Nossa equipe supervisionada pode apoiar projetos contínuos com base em um cronograma e carga de trabalho acordados. Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para confirmarmos a cobertura, volume de chamadas e requisitos de equipe.
Por que devo terceirizar meu suporte por telefone?
Terceirizar pode reduzir os custos de contratação e gerenciamento de equipe interna em tempo integral, além de oferecer suporte treinado, cobertura flexível, relatórios organizados e atendimento profissional às chamadas.
