Serei seu suporte de back office e atendimento ao cliente

Você está procurando um Especialista em Back-Office eficiente e um Agente de Atendimento ao Cliente para cuidar das suas operações diárias?

Tenho mais de 3 anos de experiência prática gerenciando filas de tickets de alto volume, suporte técnico e comunicação com clientes. Como estudante de Engenharia da Computação, combino resolução sistemática de problemas com precisão operacional.

Em que posso te ajudar: Gestão de Back-Office & Tickets: manipulação no Zendesk, triagem de tickets e cumprimento rigoroso de SLA.

Suporte Multicanal: suporte por e-mail, chat ao vivo e redes sociais (Sprout Social).

Suporte Técnico Nível 1: resolução de problemas do usuário e escalonamento de questões.

Entrada de Dados & Operações: atualização de CRM, registro de dados e gerenciamento de planilhas.

Fluxos de Trabalho com IA: uso de ferramentas de IA (Microsoft Copilot, Azure AI) para aumentar a produtividade.

Por que me escolher? Mais de 90% de CSAT & média de qualidade (QA).

Experiência no processamento de mais de 65 tickets por dia.

Fluente em inglês (B2) & nativo em espanhol.

Rápido, confiável e atento aos detalhes.

Envie uma mensagem para discutir suas necessidades antes de fazer seu pedido!