Eu irei projetar e implementar seu contact center na nuvem usando o Amazon Connect

Trabalhei com AWS como engenheiro de nuvem por quase três anos ajudando clientes de diversos setores como saúde, telecomunicações, varejo e outros, oferecendo o melhor design e resolvendo problemas que vão desde roteamento de chamadas até integrações em grande escala.

Com minhas habilidades em Amazon Connect, posso ajudar você a:

• Projetar seu Contact Center para chamadas inbound e outbound com IVR.
• Ajudar você a implementar diferentes abordagens que podem ser usadas para Contact Center otimizado e econômico.
• Integrar funções Lambda para tarefas computacionais, adaptador Salesforce CTI para habilitar CRM avançado, Lex bot para tornar as interações com clientes mais interativas.
• Configurar Contact Lens para gravação e transcrição e redigir dados sensíveis
• Configurar caixas de voz.
• Configurar relatórios para análise de qualidade usando AWS QuickSight, Athena, Glue.
• Implementar AWS SSO para habilitar Single Sign On e usar seu próprio IDP.
• Configurar streams Kinesis para análise de dados de Contact e Agentes.
• Ajudar com Configuração de campanhas outbound, comunicação por SMS e email.
• Integrar Chatbot para permitir que seus clientes conversem com seus agentes.

Por favor, envie uma mensagem antes de criar um serviço para que possamos discutir suas necessidades.