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vou mapear as perguntas dos seus clientes em um fluxograma e um playbook de respostas
Anúncios em vídeo curtos e sites simples para pequenos negócios locais
Oi, eu sou Ngoni. Eu gerencio um estúdio pequeno em Reston, Virgínia. Eu produzo curtos vídeos publicitários e monto sites simples para pequenos negócios locais como cafés, salões e lojas.
Cada anúnc...
Sobre este Serviço
Sua equipe recebe as mesmas perguntas todos os dias: "Onde está meu pedido?", "Posso reagendar?", "Por que me cobraram isso?" Quando cada um responde de forma diferente, os clientes percebem. Transformo seus cenários comuns de atendimento em um fluxograma claro, fácil de seguir, e em um playbook de uma página, para que qualquer pessoa da sua equipe possa lidar com cada situação da mesma forma, sempre.
Tipo de serviço:
Setor:
Varejo e atacado
•
Serviços
•
Transporte e automotivo
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que preciso fornecer?
Uma lista das perguntas ou situações que seus clientes trazem, incluindo notas rough. Mensagens de exemplo, suas políticas (reembolso, reagendamento, horários de entrega) e o tom que você quer ajudam muito
Eu tenho apenas alguns cenários. Isso está ok?
Sim. O pacote Starter cobre até 8 cenários, e muitas pequenas empresas cabem nele
Os scripts combinam com a voz da minha marca?
Sim. Diga se você quer um tom amigável, formal ou algo entre os dois, e compartilhe uma mensagem de exemplo se tiver
Quais formatos de arquivo obterei?
O fluxograma vem em PDF e PNG, e o playbook vem em PDF. O Premium também inclui uma cópia editável no Google Docs ou Slides
Você pode acrescentar mais cenários depois?
Sim. É só enviar uma mensagem que eu crio uma oferta personalizada para os branches extras
Você escreve aconselhamento jurídico ou médico?
Não. Os scripts cobrem o atendimento diário ao cliente. Qualquer coisa legal, médico ou financeiro deve ser revisada pelo seu próprio consultor.
