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Vou escrever sops, procedimentos operacionais padrão, runbooks e documentação de processos
Documentação técnica e automação de dados para equipes de software
Sou engenheiro de software. Escrevo os documentos que as equipes de software precisam e ninguém quer escrever: especificações de requisitos, referências de API, manuais do usuário, runbooks. E automat...
Sobre este Serviço
Às três da manhã, ninguém lê uma página de wiki. Eles seguem passos ou improvisam, e improvisar é como um pequeno incidente vira um longo.
Sou engenheiro de software. Escrevo o procedimento que a pessoa de plantão pode seguir sem precisar entender o sistema.
O QUE VOCÊ RECEBE
Quando executar isso, e quando não fazer
Pré-checagens: o que confirmar antes de mexer em qualquer coisa
Passos numerados com os comandos reais, não uma descrição deles
Verificação: como saber se funcionou
Rollback, ou uma declaração honesta de que não há
Escalonamento: quem chamar, e quando
FUNCIONA PARA
Failovers, restaurações e reinícios
Implantações, releases e rollbacks
Onboarding e offboarding
Backups, renovações de certificados, manutenção programada
Qualquer processo que hoje vive na cabeça de alguém
COMO FUNCIONA
1. Me diga o processo, ou me explique por uma ligação
2. Eu escrevo, e devolvo como um teste que você pode experimentar
3. Ajustamos os passos que ficaram ambíguos
Se um passo só funciona porque alguém conhece um truque, esse truque vai no documento.
Scrivimi pure in italiano.
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Não temos documentação nenhuma. Por onde começamos?
Com o procedimento que mais prejudicaria se a pessoa que o conhece estivesse indisponível. Geralmente, isso é um failover, uma restauração ou uma implantação. Um bom runbook vale mais que dez páginas meio escritas.
Você precisa de acesso aos nossos sistemas de produção?
Não, e prefiro que assim seja. Uma ligação de walkthrough, saída do terminal redigida e suas notas de arquitetura são suficientes. Você mantém suas credenciais; eu deixo placeholders no documento para qualquer coisa específica do ambiente.
Qual formato recebemos, e podemos continuar editando?
Markdown, Word, PDF ou HTML pronto para Confluence, o que sua equipe usar. A fonte é sua, então você pode versionar no Git junto com o código que ela descreve. Também te entrego o template para que novos procedimentos fiquem padronizados.
