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Serei seu assistente virtual de suporte ao cliente de ecommerce
Especialista em suporte ao cliente de e-commerce e assistente virtual
Oi, eu sou a Dannella, uma assistente virtual experiente em suporte ao cliente e comércio eletrônico, com uma forte experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo, CRM, Shopify, email, ...
Sobre este Serviço
Você está procurando um assistente virtual de ecommerce confiável a longo prazo para gerenciar sua loja Shopify e suporte ao cliente?
Sou especialista em suporte ao cliente Shopify, gerenciamento de tickets, processamento de pedidos e administração de helpdesk para marcas de ecommerce em crescimento.
O que posso cuidar para sua loja:
- Gerenciamento de pedidos Shopify
- Suporte por email e ticket
- Suporte por chat ao vivo
- Reembolsos e trocas
- Assistência com chargeback e disputas
- Monitoramento de estoque
- Gerenciamento de helpdesk
- Acompanhamento de retenção de clientes
- Relatórios semanais de desempenho
Por que trabalhar comigo?
- Atento aos detalhes e organizado
- Resposta rápida
- Comunicação profissional alinhada à marca
- Disponibilidade no fuso horário EST
- Relatórios semanais estruturados
- Foco em parceria de longo prazo
Como funciona a entrega
Cada pacote representa 1 semana completa (7 dias) de serviço. O suporte contínuo é renovado semanalmente ou por assinatura (opções de 3 e 6 meses disponíveis). Perfeito para marcas que precisam de horas consistentes por semana de suporte de ecommerce.
Se você está pronto para delegar seu suporte ao cliente e focar no crescimento da sua marca, vamos construir um fluxo de trabalho eficiente e tranquilo juntos.
Envie uma mensagem antes de fazer o pedido para garantir que seja a escolha certa.
Setor:
Negócios
•
Moda
•
Saúde e bem-estar
•
Varejo e atacado
•
Outros
Plataforma:
Shopify
Idioma:
Inglês
Meu portfólio
Outros serviços de Gerenciamento de E-commerce que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
1️⃣ Você oferece suporte de ecommerce a longo prazo?
Sim. Sou especializado em suporte semanal contínuo para marcas de Shopify e ecommerce. Meus pacotes são estruturados como serviço semanal (10–25 horas por semana) e são ideais para negócios que buscam assistência consistente e de longo prazo. Opções de assinatura estão disponíveis para 3 e 6 meses.
2️⃣ Com quais plataformas e ferramentas você trabalha?
Trabalho principalmente com Shopify, Zendesk, Slack, ZohoDesk, sistemas de CRM. Se você usa outra plataforma de helpdesk ou ecommerce, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para confirmar a compatibilidade.
3️⃣ Como funciona a entrega de 7 dias?
A entrega de 7 dias representa uma semana completa de serviço. Por exemplo, se você comprar o pacote de 15 horas, essas horas serão distribuídas ao longo de um ciclo de trabalho de 7 dias (fuso horário EST). O suporte contínuo é renovado semanalmente ou por assinatura.
4️⃣ Você atende lojas com alto volume de tickets?
Sim — porém, o volume de tickets deve corresponder ao pacote escolhido. Se sua loja recebe mais de 100 tickets por semana, recomendo os pacotes Standard ou Premium para garantir o tempo de resposta e a qualidade. Por favor, envie uma mensagem com seu volume médio semanal de tickets antes de fazer o pedido.
5️⃣ Quais informações você precisa antes de começarmos?
Antes de iniciar, precisarei de: - Acesso ao admin do Shopify - Acesso ao seu helpdesk - Diretrizes claras de tom da marca - Políticas de reembolso e escalonamento - Volume esperado de tickets diário/semanal Isso garante um fluxo de trabalho tranquilo e uma comunicação profissional com o cliente desde o primeiro dia.
