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Vou atuar como assistente virtual de mensagens para hóspedes do airbnb e cohost
Assistente virtual do Airbnb, gerente de operações
Sou Naqeeb, um Assistente Virtual para Airbnb e Especialista em Operações de STR com quase 5 anos de experiência prática em aluguel de curto prazo.
Ajudo anfitriões do Airbnb, VRBO e Booking.com com:...
Sobre este Serviço
Mensagens de hóspedes durante a madrugada estão atrapalhando seu sono? Consultas perdidas estão te fazendo perder reservas?
Eu vou cuidar de toda interação com os hóspedes de forma profissional, assim você fica de boa enquanto suas avaliações aumentam.
Com quase 5 anos de experiência real em STR, sei exatamente o que os hóspedes precisam ouvir e quando.
O QUE ESTÁ INCLUÍDO:
Responder a todas as consultas e pedidos de reserva
Instruções pré-chegada e regras da casa
Suporte durante a estadia e resolução de reclamações
Lembretes de checkout e mensagens de solicitação de avaliação
Modelos de mensagens personalizadas para sua propriedade
PLATAFORMAS: Airbnb | VRBO | Booking.com
FERRAMENTAS: Hostaway | Guesty | Smartbnb
Hóspedes felizes deixam avaliações de 5 estrelas. Avaliações de 5 estrelas enchem seu calendário.
Me envie uma mensagem antes de fazer seu pedido, vamos conversar sobre sua propriedade.
Finalidade:
Negócios
Modelo de trabalho:
Com base em projeto
•
Retenção mensal
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais informações você precisa de mim para começar?
Vou precisar de um convite de co-host ou acesso à sua conta de hospedagem, suas regras da casa, instruções de check-in e seu estilo de comunicação preferido. Quanto mais contexto você compartilhar de início, mais rápido posso começar.
Com quais plataformas e ferramentas você trabalha?
Eu trabalho com Airbnb, VRBO e Booking.com. Para PMS e automação, uso Hostaway, Guesty, Hospitable (Smartbnb), Turno e Pricelabs. Posso me adaptar a qualquer sistema que você já tenha em uso.
O que realmente inclui a cobertura de mensagens para hóspedes?
Eu monitoro e respondo a todas as mensagens dos hóspedes — dúvidas antes da reserva, perguntas de check-in, solicitações durante a estadia e follow-ups após o checkout. Os prazos de resposta são combinados de antemão com base no pacote que você escolher.
Posso solicitar mudanças no tom ou estilo das mensagens?
Com certeza. Nos primeiros dias, me ajusto ao seu tom e voz preferidos. Todas as respostas e modelos de mensagem podem ser revisados até você ficar satisfeito com a forma como a comunicação soa.
Como você lida com problemas urgentes dos hóspedes, como travamentos ou manutenção?
Eu aviso imediatamente sobre questões urgentes através do seu canal preferido (WhatsApp, Slack ou email) para que você tome a decisão final. Para questões não urgentes, eu resolvo diretamente sem precisar te interromper.
