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Vou fornecer suporte ao cliente de comércio eletrônico em português brasileiro
Suporte ao cliente e comércio eletrônico em português brasileiro
Oi, sou Fernando, um profissional brasileiro com experiência prática em comércio eletrônico, marketplaces e suporte ao cliente. Ajudo empresas a atender clientes brasileiros por chat, e-mail, WhatsApp...
Sobre este Serviço
Precisa de suporte confiável para seus clientes brasileiros?
Ofereço suporte profissional ao cliente em português brasileiro nativo para negócios de comércio eletrônico, marketplaces e marcas online.
Posso ajudar com:
Suporte por e-mail e redes sociais
Chat ao vivo e WhatsApp Business
Acompanhamento de pedidos e atualizações de entrega
Dúvidas sobre produtos e orientações de compra
Trocas, devoluções, reembolsos e reclamações
Suporte pós-venda
Suporte telefônico agendado em português brasileiro
Relatórios resumidos e atualizações de FAQ, dependendo do pacote
Tenho experiência prática com Mercado Livre, Nuvemshop, Amazon Brasil, listagens de produtos, rotinas de estoque e operações diárias de comércio eletrônico.
Minha disponibilidade é flexível, incluindo fins de semana e diferentes fusos horários. As horas do pacote representam o total de horas trabalhadas e são agendadas por acordo. Este serviço não inclui monitoramento contínuo 24 horas.
Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido se precisar de suporte contínuo, um cronograma personalizado ou um número maior de horas.
Tipo de serviço:
Outros
Idioma:
Português
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Outros
Software de base de conhecimento:
Outros
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você oferece suporte ao cliente em inglês?
O suporte ao cliente é fornecido somente em português brasileiro nativo. Posso me comunicar com clientes internacionais por mensagens escritas usando ferramentas de tradução quando necessário.
As horas de trabalho são por dia ou total?
As horas mostradas em cada pacote representam o total de horas trabalhadas. O cronograma e a distribuição dessas horas serão acordados antes do início do serviço.
Você oferece suporte ao cliente 24/7?
Tenho disponibilidade flexível, incluindo fins de semana e diferentes fusos horários. No entanto, os pacotes não incluem monitoramento contínuo 24 horas. As horas de suporte são agendadas por acordo.
Suporte por telefone está disponível?
Suporte telefônico agendado em português brasileiro está incluído apenas no pacote Premium. O tempo de chamada está incluído no total de horas de trabalho do pacote.
Você pode fornecer suporte contínuo ou mensal?
Sim. Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para que eu possa entender seu volume de suporte, canais, cronograma e responsabilidades, e preparar uma oferta personalizada.
