Eu vou gerenciar suas operações de suporte ao cliente e sucesso do cliente

Você está procurando um profissional confiável de Sucesso do Cliente ou Operações de Negócios para gerenciar seus clientes, processos de suporte e operações diárias?

Posso ajudar.

Com anos de experiência profissional em sucesso do cliente, operações de negócios, suporte ao cliente, gestão de CRM e liderança de equipes, posso ajudar seu negócio a oferecer experiências melhores aos clientes enquanto mantém as operações organizadas e eficientes.

Meus serviços incluem:

• Suporte ao cliente por e-mail, chat e sistemas de ticketing
• Sucesso do cliente e comunicação com o cliente
• Gestão de CRM e atualizações de dados
• Gerenciamento de tickets e casos
• Integração de clientes e acompanhamentos
• Gestão de escalonamentos
• Suporte administrativo e operacional
• Relatórios e acompanhamento de KPIs
• Documentação de processos e SOPs
• Melhoria de fluxo de trabalho e processos
• Garantia de qualidade e auditorias de suporte
• Salesforce, Jira, Confluence, Trello e Google Workspace

Tenho experiência em trabalhar com operações de alto volume de clientes, gerenciar escalonamentos, monitorar SLAs e KPIs, treinar equipes e melhorar processos para tornar o suporte ao cliente mais eficiente.