Eu vou gerenciar seu atendimento ao cliente, e-mails e suporte por chat ao vivo

Está procurando um profissional dedicado para transformar seu atendimento ao cliente em uma potência de fidelidade? Com ampla experiência em suporte multicanal e operações de comércio eletrônico, ofereço a confiabilidade que seu negócio precisa para prosperar.

Sou um profissional orientado a resultados, com forte formação em Comércio Internacional e Economia. Minha missão é garantir que seus clientes recebam um serviço rápido, eficiente e seguro.

O que eu ofereço:

• Proficiência Técnica: Especialista em Zendesk e Crisp para gerenciamento de tickets sem problemas.
• Logística: Rastreamento de encomendas em tempo real e coordenação com entregadores para resolver incidentes de entrega.
• Gestão de Conflitos: Tratamento profissional de reclamações, devoluções e reembolsos.
• Segurança de Dados: Aplicação rigorosa de procedimentos GDPR para proteger os dados dos clientes.
• Supervisão Financeira: Expertise em conciliação bancária e acompanhamento de faturas não pagas.

Por que trabalhar comigo? Ofereço suporte bilíngue em francês e alemão (A2). Meu background diversificado, desde call centers até gestão financeira, me torna adaptável a qualquer setor. Vamos trabalhar juntos para oferecer aos seus clientes um suporte de classe mundial que eles merecem!