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Eu serei seu assistente virtual para suporte ao cliente de shopify e e-commerce
Líder de Equipe de Assistentes Virtuais Sênior
Sou uma profissional dinâmica de Operações e Suporte Virtual com mais de 8 anos de experiência em diversos setores. Atualmente lidero uma equipe remota de 15 profissionais, especializada em assistênci...
Sobre este Serviço
Gerenciar uma loja de Shopify ou e-commerce significa lidar com e-mails constantes, dúvidas sobre pedidos,
reembolsos e mensagens de clientes, o que consome horas que você deveria estar usando
para crescer seu negócio.
Eu ajudo marcas de e-commerce e donos de lojas Shopify a lidarem com o suporte ao cliente e tarefas administrativas do dia a dia, para que você possa focar em escalar seu negócio.
O que posso ajudar:
Suporte por e-mail, chat ao vivo e telefone
Processamento de pedidos, rastreamento e atualizações de status
Reembolsos, devoluções e resolução de reclamações
Gestão de loja Shopify (upload de produtos, atualização de estoque)
Help desk e gerenciamento de tickets
Gerenciamento de inbox e calendário
Entrada de dados, atualizações de CRM e gerenciamento de planilhas
Por que trabalhar comigo:
- Confiável, profissional e fácil de se comunicar
- Experiência com Shopify, Gmail, Outlook, CRMs e sistemas de tickets
- Disponível para suporte contínuo e de longo prazo, não apenas tarefas pontuais
- Foco em tempo de resposta, precisão e satisfação do cliente
Atendo lojas Shopify, marcas DTC, startups e pequenas a médias empresas nos EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália e Europa.
Vamos conversar sobre o que sua loja precisa, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que eu possa recomendar o pacote ideal para você.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você tem experiência com Shopify?
Sim, eu regularmente faço processamento de pedidos Shopify, uploads de produtos, atualizações de estoque e comunicação com clientes para marcas de e-commerce.
Você pode trabalhar durante meu horário comercial / fuso horário?
Sim, posso ajustar minha agenda para cobrir o horário comercial dos EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália ou Europa.
Você oferece suporte contínuo/mensal, não apenas um serviço pontual?
Sim, sou especializada em relacionamentos de suporte de longo prazo e posso criar um pacote recorrente adaptado ao volume da sua loja.
Quais ferramentas você usa?
Shopify, Gmail, Outlook, Google Workspace, Slack, Microsoft Teams, Zoom e a maioria dos sistemas de CRM e tickets mais comuns.
Quais informações você precisa de mim para começar?
Detalhes de acesso à loja (ou login de inbox/helpdesk compartilhado), perguntas/scripts típicos de clientes, se tiver, e seu tom preferido para respostas.
