Vou fornecer suporte ao cliente para seu negócio

Trabalho com ferramentas líderes do mercado, incluindo Shopify, Zendesk, Gorgias, Automizely, 17Track, Aftership e Richpanel, permitindo que eu me integre perfeitamente ao seu fluxo de trabalho desde o primeiro dia.

Gerencio de forma eficiente de 150 a 200 tickets por dia com precisão e empatia, garantindo que cada cliente receba uma resposta rápida e profissional.

Sim! Ofereço suporte por email e chat 24 horas por dia, garantindo que seus clientes nunca tenham que esperar muito por ajuda, independentemente do fuso horário, dependendo do pacote que você escolher.

Sim, o gerenciamento de mensagens no Facebook e Instagram está disponível dependendo do pacote que você escolher. Sua marca manterá uma presença consistente e responsiva nas redes sociais.

Gerencio todo o processo de devoluções e trocas do começo ao fim, seguindo as políticas da sua loja para garantir uma experiência tranquila e sem complicações para seus clientes.

Com certeza. Forneço atualizações regulares em tempo real e relatórios de desempenho cobrindo tempos de resposta, taxas de resolução e tendências de satisfação do cliente para mantê-lo totalmente informado.

Já trabalhei com mais de 250 marcas de eCommerce de diversos setores ao longo de meus mais de 8 anos de experiência, o que me dá versatilidade para me adaptar rapidamente às necessidades de qualquer loja.

Além de simplesmente fechar tickets, foco em construir relacionamentos genuínos com os clientes, identificar proativamente problemas recorrentes e representar sua marca com empatia e profissionalismo a cada atendimento.