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Vou mapear a jornada do seu cliente
Asif Muhammad
Sobre este Serviço
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Vou realizar pesquisas, entender e mapear a jornada do cliente do seu serviço/produto.
Ela vai incluir a jornada do serviço e as ações do usuário, destacando os pontos de dor, ações do front-end, ações do back-end e as oportunidades disponíveis para melhorar a jornada do cliente, criando experiências melhores e mais lucrativas, além de apoiar seus funcionários e seu negócio.
Conheça mais sobre Asif Muhammad
Asif Muhammad
- A partir deItália
- Membro desdedez. de 2019
- Última entrega3 anos
Idiomas
Inglês, Urdu, Árabe, Italiano
A Senior Consultant in Service Design, Systemic Design, CX and Circular Economy.
My design philosophy is to adapt design-thinking methodologies in your design-doing techniques to get the best out of every experience!
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Perguntas frequentes
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Como será entregue o mapa da jornada do cliente?
Será entregue como um arquivo PDF e link do Miro Board com acesso completo.
Como você vai acompanhar as regras e regulamentos do nosso negócio?
Quando o projeto for iniciado, será agendada uma entrevista individual para entender tudo sobre seu negócio, incluindo o serviço, funções dos funcionários, metas e regulamentos.
O que podemos alcançar com um mapa da jornada do cliente?
1 - Empatizar com seus clientes e entender seus pontos de dor 2 - Obter uma visão uniforme da jornada do cliente 3 - Identificar lacunas na entrega ou na experiência do cliente 4 - Prever o comportamento do cliente 5 - Melhorar a jornada do cliente
