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Vou fornecer suporte a alunos de cursos online e atendimento ao cliente
Tecnólogo Criativo
Sou uma profissional criativa multidisciplinar especializada em design de sites, UI/UX e visualização 3D. Combino estratégia criativa com fluxos de trabalho modernos de IA para criar sites focados em ...
Sobre este Serviço
Gerenciar um curso online requer mais do que apenas criar lições. Os alunos precisam de respostas em tempo hábil, ajuda para acessar o conteúdo e suporte confiável ao longo da trajetória de aprendizado.
Eu ofereço suporte ao cliente de cursos online e assistência aos alunos para ajudar os criadores de cursos a gerenciar dúvidas dos alunos, enquanto se concentram no ensino e no crescimento do negócio.
MEUS SERVIÇOS INCLUEM:
- Suporte por e-mail e mensagens para alunos
- Acesso ao curso e assistência de login
- Integração de alunos e mensagens de boas-vindas
- Consultas sobre adesão e assinatura
- Navegação pelas aulas e orientação de conteúdo
- Moderação da comunidade e engajamento
- Acompanhamento de tarefas e progresso do curso
- Perguntas frequentes e documentação de suporte
- Tarefas administrativas relacionadas às contas dos alunos
PLATAFORMAS QUE POSSO SUPORTAR
Kajabi, Teachable, Thinkific, Podia, Learnworlds e outras plataformas de aprendizado online, dependendo do seu fluxo de trabalho e requisitos de acesso.
Seja para ajudar a gerenciar uma comunidade de alunos crescente ou lidar com dúvidas diárias dos aprendizes, posso me adaptar aos seus processos, estilo de comunicação e diretrizes de suporte
Antes de fazer o pedido, envie uma mensagem com a sua plataforma, necessidades de suporte, carga de trabalho esperada e horários de trabalho preferidos...
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
•
Francês
•
Alemão
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Intercom
•
HubSpot
Software de base de conhecimento:
Liveagent
•
zoho
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais plataformas de curso online você suporta?
Posso ajudar com Kajabi, Teachable, Thinkific, Podia, Learnworlds e outras plataformas, dependendo das tarefas envolvidas e do meu conhecimento sobre o fluxo de trabalho requerido.
Você pode ajudar alunos que não conseguem acessar seus cursos?
Sim. Posso seguir seus procedimentos de solução de problemas, verificar detalhes de conta ou matrícula com acesso autorizado e elevar problemas técnicos quando necessário.
Você pode fornecer suporte contínuo aos alunos?
Sim. Entre em contato comigo para discutirmos suporte recorrente, carga de trabalho, horários de atuação e uma oferta personalizada adequada.
Você vai se comunicar diretamente com meus alunos?
Sim, usando seus canais de comunicação aprovados, voz da marca e diretrizes de suporte.
Que acesso você precisa para começar?
Preciso das instruções de suas tarefas, FAQs relevantes, procedimentos de escalonamento e permissões de conta apropriadas. Por favor, forneça acesso limitado em vez de compartilhar a senha da sua conta principal.
