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Fornecerei suporte técnico de nível 1 e nível 2 e triagem de bugs para seu saas
Especialista em Suporte Técnico Engenheiro de Bioinformática
Sou formado em Engenharia de Software e estudante de Mestrado 2 em Bioinformática, com experiência prática em desenvolvimento web full-stack, aprendizado de máquina e resolução de problemas técnicos. ...
Sobre este Serviço
Você está procurando um especialista em suporte técnico que realmente entende de engenharia de software?
Eu forneço suporte técnico de nível 1 e nível 2 e triagem de bugs para plataformas SaaS e aplicações web. Em vez de respostas prontas, analiso logs do DevTools, testo APIs REST com Postman, executo consultas SQL e entrego relatórios de bugs reproduzíveis para sua equipe de desenvolvimento.
Serviços oferecidos:
Helpdesk e resolução de tickets (Zendesk, Intercom, Jira, Slack)
Resolução de problemas técnicos (DevTools, Postman, SQL, Git)
Escalonamento detalhado de bugs e relatórios reproduzíveis
Crição de base de conhecimento e documentação
Por que trabalhar comigo?
Formação em Engenharia de Software para rápida identificação de problemas
Comunicação clara, estruturada e coordenação com a equipe
Dedicado a manter alta satisfação do cliente
Envie uma mensagem com sua configuração atual e vamos manter seus usuários satisfeitos!
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Árabe
•
Inglês
•
Francês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
zendesk
•
Intercom
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais ferramentas e plataformas você suporta?
Eu lido confortavelmente com Zendesk, Jira, Intercom, Slack, Postman para testes de API, Chrome DevTools e bancos de dados SQL.
