Eu serei seu agente de suporte profissional na zendesk
Especialista em operações Zendesk focado em receita e retenção
Sobre este Serviço
Procurando um agente Zendesk confiável para cuidar das suas dúvidas de clientes? Eu sou Hossam, um Especialista em Suporte ao Cliente dedicado, pronto para gerenciar sua caixa de entrada Zendesk com profissionalismo e cuidado. Meu foco é fornecer respostas rápidas, precisas e amigáveis para garantir que seus clientes estejam sempre satisfeitos e fiéis à sua marca.
O que farei por você:
- Gerenciamento de tickets: Fornecendo respostas profissionais por Email e Chat ao Vivo.
- Resposta rápida: Mantendo seu SLA (Acordo de Nível de Serviço) em dia, respondendo aos tickets rapidamente.
- Resolução de conflitos: Lidando com clientes difíceis com empatia e encontrando soluções para seus problemas.
- Suporte a pedidos e reembolsos: Gerenciando solicitações de clientes relacionadas a pedidos, envio ou reembolsos de acordo com sua política.
- Tagueamento e organização: Mantendo seu painel limpo, etiquetando corretamente cada ticket.
Por que me contratar?
- Foco no cliente: Trato cada cliente como se fosse o único.
- Confiável e dedicado: Chego no horário e faço meu turno com 100% de foco.
- Consistente com sua marca: Adapto-me perfeitamente ao tom e à voz da sua empresa.
Vamos proporcionar aos seus clientes a melhor experiência de suporte que eles já tiveram. Faça seu pedido agora!
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Árabe
•
Inglês
•
Alemão
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
zendesk
Software de base de conhecimento:
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você precisa de acesso à minha conta Zendesk?
Sim, precisarei de uma vaga de "Light Agent" ou "Agent" para responder aos tickets. Se preferir, podemos começar com um acesso temporário até você se sentir confortável.
Você consegue seguir o tom e a voz específicos da minha empresa?
Com certeza! Antes de começar, revisarei seus tickets anteriores e as diretrizes da marca para garantir que minhas respostas combinem perfeitamente com seu estilo.
Quantos tickets você consegue atender por hora?
Depende da complexidade das dúvidas, mas normalmente atendo entre 10 a 15 tickets por hora, mantendo alta qualidade e precisão.
Você atende apenas por Email ou também pelo Chat ao Vivo?
Posso atender ambos! Seja pelo Chat ao Vivo em tempo real ou gerenciando a caixa de entrada de Email, garanto respostas rápidas em todos os canais.
Você está disponível para projetos de longo prazo?
Sim, estou buscando parcerias de longo prazo. Podemos começar com um projeto pequeno para testar o fluxo de trabalho e, depois, passar para um acordo mensal.
