Configurarei o helpdesk, a emissão de tickets e o pacote de suporte ao cliente no portal do cliente Freshdesk

Vou configurar um sistema de atendimento ao cliente e uma suíte de suporte ao cliente na Freshdesk, helpdesk e Zendesk, criando um sistema de gerenciamento de tickets, portal do cliente para venda de serviços, gestão e colaboração para equipes e parceiros, comunicação omnichannel com várias plataformas, automações e respostas automáticas, dashboards e relatórios personalizados para acompanhamento eficaz e análise.

Bem-vindo ao meu serviço de setup de Freshdesk.

Ainda se perguntando o que Freshdesk, helpdesk e Zendesk podem fazer? Deixe-me explicar as funcionalidades.

• Recurso de Ticketing Multicanal: Gestão de SLA, sugestor de campos de ticket, rastreamento de status personalizado, detecção de colisão de agentes, automação de cenários, respostas prontas, caixa de entrada da equipe: acompanhe e gerencie tickets de suporte de múltiplos canais em uma única caixa

• Colaboração: colaboração em equipe, propriedade compartilhada e ticketing pai-filho: resolva problemas complexos e em várias etapas mais rapidamente dividindo-os em tickets menores

• Omnichannel: comunicação por email, telefone, chat, redes sociais, site, whatsapp

• Automações

• Configuração e personalização do portal do cliente

• Dashboard e relatórios para análise

Por favor, entre em contato comigo para a configuração personalizada de qualquer uma dessas ferramentas

Solomon