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Vou criar um painel de KPI limpo e interativo mostrando volume de tickets, distribuição por categoria, conformidade com SLA e envelhecimento. Entregue como arquivo Power BI (PBIX) ou planilha Excel. Funciona com dados de help-desk do Microsoft 365, exportações CSV ou seu banco de dados.
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Exportação CSV/Excel dos seus tickets ou acesso de leitura ao banco de dados.