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Vou fornecer suporte ao cliente em espanhol e acompanhamento de vendas
Consultor de IA e Transformação de Negócios, Vendas e Processos
Ajudo empresas a conectar IA com vendas, atendimento ao cliente e operações do dia a dia. Tenho formação em Engenharia Comercial e experiência em negociação, liderança comercial e gestão de um negócio...
Sobre este Serviço
Dê respostas claras e acompanhamento consistente aos seus clientes em espanhol.
Eu ofereço suporte manual por chat e e-mail, atendimento a dúvidas de clientes, acompanhamento de vendas, manejo de objeções e suporte para fechamento, tudo dentro do seu processo aprovado.
Tenho formação em Engenharia Comercial. Na Julio's S.R.L., evoluí de representante de vendas a caixa e gestor de filial, até gerente comercial nacional entre 2016 e 2021. Também tenho experiência em vendas de projetos e comércio eletrônico prático, conectando serviço, relacionamento com clientes e o processo comercial.
Antes de começar, vamos definir canais, horários de trabalho, perguntas frequentes, tom de voz, regras de escalonamento e prioridades. Trabalho com seus sistemas existentes e informações aprovadas, documentando solicitações e fazendo acompanhamento dentro das horas contratadas.
Este serviço cobre suporte manual e assistência em vendas. Chatbots de IA e automação precisam de um escopo separado. A disponibilidade segue os horários de trabalho combinados; os resultados de vendas dependem da sua oferta, leads e processo.
Plataforma de mídia social:
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Outros
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
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Espanhol
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Freshdesk
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zendesk
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salesforce
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Intercom
Software de base de conhecimento:
confluência
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que torna seu serviço diferente de outros assistentes de vendas?
Eu combino vendas, negociação, lidar com objeções, atendimento ao cliente e liderança comercial. Na Julyo's, evoluí de funções de vendas e filial para gerente comercial nacional. Levo esse contexto de negócios para as conversas e acompanhamentos com os clientes.
Você consegue gerenciar vendas pelo social media e Instagram?
Sim. Posso responder manualmente às mensagens dos clientes nas suas redes sociais existentes dentro do escopo e horário combinados, usando suas FAQs e tom de voz. Campanhas de publicidade e calendários de conteúdo exigem um escopo separado.
Em quais idiomas você pode atender meus clientes?
Espanhol é minha língua nativa e a principal língua deste serviço. Meu inglês é conversacional; posso ajudar com inglês escrito básico usando modelos aprovados. Devemos concordar sobre qualquer tarefa em inglês antes de fazer o pedido.
Você está disponível para projetos de longo prazo?
Sim, através de um cronograma e escopo acordados na Fiverr. Podemos revisar necessidades recorrentes após a primeira entrega. Os pacotes cobrem as horas adquiridas, não disponibilidade contínua ou 24/7. Tarefas ou horas adicionais precisam de um escopo acordado.
