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Vou otimizar seus processos com mapeamento de fluxo de valor
Da jornada do cliente à excelência de processos
Sou um líder global de Processos e Projetos orientado a resultados, com mais de 12 anos de experiência usando expertise em Lean Six Sigma Black Belt e PMP para criar frameworks escaláveis que impulsio...
Sobre este Serviço
Básico
Reunião de kickoff com o cliente para identificar o processo a ser mapeado (o cliente escolhe um processo)
Estabelecer o cronograma do projeto e entregas.
Definir o escopo do processo.
Percorrer as atividades com os responsáveis pelo processo para mapear o estado atual (de ponta a ponta via entrevistas)
Diagrama de fluxo de trabalho + descobertas, incluindo riscos e quick wins.
Padronizado
Reunião de kickoff com o cliente para identificar o processo a ser mapeado (o cliente escolhe um processo)
Estabelecer o cronograma do projeto e entregas.
Definir o escopo do processo
Objetivo do Processo (CTQs)
Identificar a Voz do Cliente com os Stakeholders envolvidos
Percorrer as atividades com os responsáveis pelo processo para mapear o estado atual (de ponta a ponta via entrevistas)
Fluxo de trabalho - SIPOC
Desenvolver métricas do processo (KPIs) e coletar dados
Identificar as descobertas (Quick Wins)
Premium
Reunião de kickoff com o cliente para definir a declaração do problema.
Estabelecer o cronograma do projeto e entregas.
Identificar a Voz do Cliente com os stakeholders envolvidos.
Projeto Charter
Value Stream Mapping
Desenvolver métricas do processo (KPIs) e coletar dados.
Análise de Causa Raiz
Desenvolver a abordagem da solução.
Realizar uma nova amostra para verificar melhorias.
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Domínio:
Consultoria
Setor:
E-commerce
•
Software
Idioma:
Inglês
•
Espanhol
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quantas reuniões teremos?
Teremos uma reunião de kickoff para alinhar escopo e objetivos, e depois farei entrevistas com os responsáveis pelo processo (podem ser feitas individualmente ou em pequenos grupos).
Você trabalhará diretamente com minha equipe?
Sim. Vou percorrer as atividades com os responsáveis pelo processo para garantir que o mapa reflita a realidade com precisão. Essa abordagem colaborativa é fundamental para identificar oportunidades reais de melhoria.
O que recebo ao final?
Você receberá um relatório em PDF contendo: Um diagrama de fluxo de trabalho claro (Visio ou similar) Uma lista de descobertas (incluindo riscos e quick wins) em PDF
Você assina NDAs?
Com certeza. Fico feliz em assinar um Acordo de Confidencialidade para proteger suas informações confidenciais.
