Fornecerei suporte técnico remoto para Windows e Microsoft Office

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Índia

Eu falo Inglês, Hindi

Analista sênior

Sou um profissional de Service Desk e suporte de TI com mais de 3 anos de experiência em suporte técnico e assistência ao usuário final. Especializo-me em administração de Windows, Active Directory, S...

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Sobre este Serviço

Sou um Analista Sênior atualmente trabalhando na HCL, com 3,6 anos de experiência em suporte de TI. Ofereço suporte técnico confiável de Nível 1 para usuários finais, incluindo resolução de problemas no Windows, redefinição de senhas, suporte a contas de usuário, configuração do Outlook e email, verificações de VPN e conectividade de rede, problemas com impressoras, instalação de software e assistência remota via desktop.

Tenho experiência em lidar com tickets de suporte, comunicar-se claramente com os usuários, documentar incidentes, seguir os prazos de SLA e escalar questões complexas para as equipes apropriadas. Estou comprometido em fornecer suporte técnico pontual, profissional e focado no cliente.

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