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Escreverei artigos claros para centro de ajuda e explicações técnicas
Editor de Publicações, Escritor e Especialista em Documentação
Escritor, editor e especialista em documentação com quase uma década de experiência trabalhando com clientes de publicação. Escrevi e ghostwrote livros, artigos, manuais, runbooks, conteúdo de base de...
Sobre este Serviço
Oi!
Meu nome é David McLemore, e eu escrevo conteúdo técnico claro e amigável para o cliente, voltado para softwares, SaaS, centros de ajuda e equipes de suporte.
Tenho mais de 30 anos de experiência técnica, incluindo mais de 15 anos em suporte remoto de TI, então sei exatamente onde os usuários ficam confusos, onde as explicações falham e como transformar informações confusas de produto ou resolução de problemas em algo legível e útil.
No começo da minha carreira, escrevi documentação de base de conhecimento e tutoriais para ambientes de suporte da McAfee/Trellix, então estou confortável criando conteúdo técnico prático que ajuda os usuários a resolver problemas reais.
Este serviço é ideal se você precisa de artigos para centro de ajuda, conteúdo para base de conhecimento, explicações técnicas, guias do usuário, FAQs, artigos de resolução de problemas, documentos de onboarding ou conteúdo de suporte para software/SaaS.
Posso explicar seu produto, processo, recurso ou tópico técnico em português simples, sem parecer robótico, genérico ou carregado de jargões.
Referências e citações são incluídas quando necessário. Posso trabalhar a partir das suas notas, páginas de produto, capturas de tela, documentos internos, rascunhos ou tickets de suporte.
Atenciosamente,
David McLemore
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Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de conteúdo técnico você pode escrever?
Posso escrever artigos para centro de ajuda, conteúdo de base de conhecimento, explicações técnicas, FAQs, guias de solução de problemas, documentos de onboarding e conteúdo de suporte para software/SaaS voltado ao cliente.
Você precisa de acesso ao nosso produto ou software?
Nem sempre. Posso trabalhar a partir de notas, capturas de tela, tickets de suporte, páginas de produto, rascunhos ou documentos internos. Se for necessário acesso ao vivo, podemos discutir antes de fazer o pedido.
Você inclui referências ou citações?
Sim, quando for adequado. Posso incluir hyperlinks no conteúdo e/ou uma lista de fontes no final, dependendo do seu formato preferido.
O que você precisa de mim para começar?
Por favor, envie o tópico, o público-alvo, a quantidade de palavras, detalhes do produto, capturas de tela ou notas, tom desejado e quaisquer fontes ou exemplos que queira que eu use.
