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Eu vou gerenciar seu atendimento ao cliente do Airbnb e comunicação com os hóspedes
Especialista em anúncios no Airbnb e aluguel por temporada
Oi! Sou Max Taylor, especialista em Airbnb e aluguel por temporada. Ajudo anfitriões a configurar e otimizar anúncios no Airbnb, Smoobu e Lodgify para aumentar reservas e receita. Ofereço títulos, des...
Sobre este Serviço
Você é um anfitrião do Airbnb que está tendo dificuldades para acompanhar as mensagens dos hóspedes 24/7?
Respostas lentas arruinam seu ranking de busca, custam seu status de Superhost e levam a reservas perdidas. Deixe um profissional cuidar do seu atendimento ao cliente para que você possa relaxar e aproveitar uma renda realmente passiva.
Sou um assistente virtual experiente em aluguel de curto prazo. Vou fornecer uma comunicação rápida, educada e profissional para seus hóspedes, desde a reserva até o checkout.
O que farei por você:
- Respostas rápidas às perguntas: responder às solicitações de reserva em minutos para aumentar sua visibilidade.
- Logística de check-in e check-out: enviar instruções, códigos de acesso e regras da casa no momento certo.
- Suporte durante a estadia: responder dúvidas sobre Wi-Fi, regras do imóvel e recomendações locais.
- Gestão de avaliações: escrever avaliações profissionais para os hóspedes e responder de forma diplomática ao feedback.
- Escalada de problemas: te avisar imediatamente se surgir uma emergência física no imóvel.
Por que me escolher?
- Comunicação profissional, educada e alinhada com sua marca.
- Confiável, detalhista e focado em manter avaliações de 5 estrelas.
- Disponível para parcerias de longo prazo e crescimento escalável do imóvel.
Nota: Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para confirmar a localização do seu imóvel.
Finalidade:
Negócios
Modelo de trabalho:
Com base em projeto
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você vai até o imóvel fisicamente ou gerencia manutenção?
Não. Eu ofereço atendimento ao cliente e mensagens de hóspedes totalmente remotos. Se um hóspede reportar um problema físico (como um cano quebrado ou trava), irei escalar imediatamente a questão e te avisar ou à sua equipe de manutenção local.
Em que horário você está disponível para responder aos hóspedes?
Monitoro as mensagens durante meu horário de trabalho para manter uma alta taxa de resposta. Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para alinharmos o fuso horário do seu imóvel com meus horários ativos e garantir uma cobertura contínua.
Como posso te dar acesso à minha conta do Airbnb com segurança?
Você não precisa compartilhar sua senha principal. Você pode me adicionar facilmente como "Co-Host" ou membro de "Teams" na plataforma do Airbnb usando meu endereço de e-mail. Assim, tenho permissão para enviar mensagens aos hóspedes com segurança.
Você consegue gerenciar imóveis listados em plataformas além do Airbnb?
Sim! Posso gerenciar mensagens no VRBO, Booking.com ou por meio de channel managers como Guesty ou Hospitable. Por favor, entre em contato primeiro para discutir sua configuração de software específica.
O que acontece se um hóspede ficar bravo ou exigir reembolso?
Eu lido com todos os hóspedes difíceis com extremo profissionalismo e desescalo a situação. No entanto, nunca emitirei reembolsos ou alterarei datas de reserva sem sua aprovação explícita primeiro.
