Vou criar e otimizar sua estratégia de CRM para retenção de clientes

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Max Kurcenko
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Sobre este Serviço

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Com mais de 12 anos de experiência na indústria de iGaming, ajudo empresas a aumentar a retenção de clientes, o engajamento e o valor vitalício através de estratégias de CRM baseadas em dados.

Minha carreira evoluiu de Dealer ao Vivo para Representante de Atendimento VIP ao Cliente, Representante de Atendimento Premier, Supervisor de Atendimento VIP ao Cliente, Executivo de CRM, Especialista em CRM, Gerente de CRM e, por fim, Chefe de CRM. Essa trajetória me proporcionou uma compreensão única da jornada do cliente, desde oferecer experiências excepcionais até criar estratégias de CRM que impulsionam retenção, fidelidade e crescimento a longo prazo.

Ao trabalhar diretamente com clientes VIP e Premier, entendo a importância de uma comunicação personalizada, satisfação do cliente, programas de fidelidade e retenção de jogadores de alto valor. Combino essa experiência operacional com expertise estratégica em CRM para criar jornadas de clientes que geram resultados mensuráveis para o negócio.

  • Plataforma de E-mail

    • Salesforce Marketing Cloud
    • Outros

  • Idioma

    • Inglês
    • Russo

  • Setor

    • Outros

Conheça mais sobre Max Kurcenko

Max Kurcenko

I will audit and improve your CRM retention strategy

  • A partir deLetônia
  • Membro desdejul. de 2026

  • Idiomas

    Inglês, Russo, Letão
With 12+ years in the iGaming industry, I help businesses improve customer retention, engagement, and lifetime value through data-driven CRM strategies. My experience spans from Live Dealer, VIP & Premier Customer Service, and VIP Customer Service Supervisor to CRM Executive, CRM Specialist, CRM Manager, and Head of CRM. Skilled in Optimove, Fast Track, Salesforce, Smartico, and Xtremepush, I create effective customer journeys, lifecycle campaigns, segmentation, automation, and VIP retention strategies that deliver measurable results.

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