Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Vou criar sops, runbooks e fluxos de trabalho para seu negócio
Consultor de Documentação de Segurança Cibernética e Operações de TI
Olá, meu nome é Maty. Ajudo organizações a aumentar a consistência operacional, prontidão de segurança e produtividade da equipe através de documentação especializada e desenvolvimento de processos. C...
Sobre este Serviço
Ajudo organizações a criar documentação clara, profissional e fácil de manter, que fortalece a consistência operacional e melhora a produtividade da equipe.
Sou especializado em desenvolver Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs), documentação de processos, runbooks, instruções de trabalho, artigos de base de conhecimento e guias internos de fluxo de trabalho para equipes de negócios e TI. Meu foco é ajudar empresas a otimizar operações diárias, reduzir confusões e garantir que os funcionários tenham as informações necessárias para trabalhar de forma eficiente.
Minha experiência inclui suporte às operações gerais de TI, ambientes Microsoft 365 e fluxos de trabalho de processos de negócios. Traduco tarefas complexas ou técnicas em documentação acessível a qualquer membro da equipe, independentemente do nível de experiência.
Trabalho com pequenas empresas, provedores de serviços de TI, startups e organizações não técnicas que precisam de documentação clara e escalável para apoiar o crescimento e melhorar processos internos.
- Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs)
- Runbooks de TI
- Procedimentos básicos de cibersegurança e checklists
- Mapeamento de processos e documentação de fluxo de trabalho
- Artigos de base de conhecimento e materiais de treinamento
- Apresentações PowerPoint
- Apresentações para executivos e conselho
- Redação técnica
_ll2bdi.jpg)
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais informações você precisa para começar?
Normalmente, preciso de qualquer documentação existente, notas, gravações, capturas de tela, descrições de fluxo de trabalho ou detalhes do processo que você tenha disponível. Se a documentação ainda não existir, posso ajudar a documentar o processo do zero por meio de entrevistas, questionários ou discussões sobre fluxo de trabalho.
Você consegue criar SOPs do zero?
Sim. Muitos clientes têm processos que existem apenas como conhecimento tribal. Posso analisar seu fluxo de trabalho, reunir requisitos e criar SOPs profissionais, instruções de trabalho e documentação de processos do zero.
Quais indústrias você atende?
Principalmente, apoio equipes de TI, cibersegurança, Microsoft 365, operações de segurança, serviços gerenciados, serviços profissionais e operações de negócios. No entanto, os princípios de documentação de SOPs e processos se aplicam a muitas indústrias.
O que está incluído em um SOP?
Um SOP típico pode incluir: Propósito e escopo Papéis e responsabilidades Procedimentos passo a passo Ferramentas e recursos necessários Caminhos de escalonamento Histórico de revisões e propriedade do documento A documentação pode ser personalizada para atender aos padrões da sua organização.
Vocês oferecem preços personalizados para projetos grandes?
Sim. Grandes projetos de documentação, desenvolvimento de base de conhecimento, programas de documentação de cibersegurança e iniciativas de melhoria de processos podem ser orçados separadamente com base no escopo e na complexidade. Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para uma proposta personalizada.
Você pode criar apresentações para executivos e/ou conselho?
Sim. Desenvolvo apresentações profissionais em PowerPoint para executivos, equipes de liderança, relatórios de conformidade, programas de cibersegurança e revisões operacionais.
O que torna seu serviço diferente?
Ao contrário de redatores gerais, combino experiência em redação técnica com conhecimento de operações de TI, processos de cibersegurança, ambientes Microsoft 365 e operações de negócios. Meu objetivo é criar documentação que as equipes possam realmente usar, manter e escalar.
Você pode melhorar documentos ou procedimentos existentes?
Sim. Posso revisar, editar, padronizar e modernizar SOPs, políticas e runbooks existentes para melhorar clareza, consistência e usabilidade.
Qual formato de arquivo receberei?
Os entregáveis podem ser fornecidos em Microsoft Word, PDF, PowerPoint, mapas de processos estilo Visio ou outros formatos, conforme suas necessidades.
