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Eu vou ser assistente virtual de ecommerce para suporte ao cliente, fulfillment de pedidos, VA de ecommerce
Assistente virtual de operações de eCommerce para redes sociais
Assistente virtual focada em resultados, especializada em operações de loja de e-commerce e suporte de backend para redes sociais. Eu ajudo donos de marcas ocupados, criadores e lojas online a crescer...
Sobre este Serviço
Tempos de resposta lentos e atrasos no envio de pedidos estão prejudicando a avaliação da sua loja? Acúmulo de tickets e clientes insatisfeitos matam o valor vitalício do cliente e aumentam o risco de banimento da sua conta na loja.
Sou seu VA especializado em atendimento ao cliente de ecommerce. Gerencio sua caixa de entrada, resolvo disputas e faço o fulfillment dos pedidos rapidamente para que seus compradores fiquem satisfeitos e deixem avaliações positivas. Trato seus clientes com paciência, empatia e total profissionalismo.
O que vou cuidar para você:
- Suporte profissional por email e chat ao vivo (Zendesk, Freshdesk, Shopify Inbox)
- Fulfillment rápido de pedidos (via DSers, CJ Dropshipping ou processamento manual)
- Consultas de rastreamento, atualizações de status de entrega e mudanças de endereço
- Resolução de disputas, processamento de trocas e gerenciamento de reembolsos
- Escalada de problemas complexos com fornecedores e atrasos de estoque
Por que trabalhar comigo?
- Alta retenção: comunicação amigável, educada e fluente.
- Pronto para o atendimento: familiarizado com os principais aplicativos de helpdesk e dropshipping.
Vamos proteger a avaliação da sua loja e aumentar sua receita. envie uma mensagem para um cronograma personalizado!
Finalidade:
Negócios
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais ferramentas de suporte ao cliente você tem experiência em usar?
Sou altamente proficiente com Shopify Inbox, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias e gerenciamento padrão de email via Gmail ou Outlook.
Como você lida com clientes irritados ou frustrados?
Abordo cada problema com empatia e paciência. Sigo estritamente a política de reembolso/devolução da sua loja enquanto desescalo a situação para preservar a fidelidade do cliente.
Você consegue processar pedidos de dropshipping diretamente?
Sim. Posso fazer o fulfillment dos pedidos diariamente usando DSers, CJ Dropshipping ou fazendo pedidos manualmente no AliExpress ou com seus fornecedores privados.
Em que horários você está disponível para verificar a caixa de entrada?
Ofereço horários de atendimento flexíveis, dependendo das suas necessidades. Podemos estabelecer uma rotina diária de manhã e à noite para garantir que os tickets nunca fiquem sem resposta por muito tempo.
