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Fornecerei suporte confiável ao cliente e suporte administrativo
Coordenador de Operações, Suporte Administrativo Executivo, Assistente Virtual
Gerenciamento de e-mails e caixa de entrada — organizar mensagens, filtrar spam e priorizar respostas. Calendário e agendamento — gerenciar reuniões e compromissos. Entrada de dados e gerenciamento de...
Sobre este Serviço
Fornecerei suporte profissional e confiável por e-mail ao cliente para o seu negócio. Posso responder às perguntas dos clientes, lidar com dúvidas comuns, fornecer atualizações de pedidos, gerenciar acompanhamentos e comunicar-se com os clientes de forma amigável e profissional. Deixe-me ajudar a manter sua caixa de entrada organizada e seus clientes satisfeitos.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Filipino
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Zoho Desk
•
salesforce
Software de base de conhecimento:
confluência
•
zoho
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de e-mails de clientes você pode lidar?
Posso lidar com perguntas gerais, dúvidas sobre produtos ou serviços, atualizações de pedidos, acompanhamentos, reclamações e outros e-mails rotineiros de suporte ao cliente.
Você fornece as respostas por e-mail você mesmo?
Sim. Escreverei respostas claras, profissionais e amigáveis com base nas suas instruções, políticas e tom preferido.
Preciso fornecer acesso à minha conta de email?
Nem sempre. Você pode fornecer as mensagens e instruções, e eu posso preparar as respostas para você. O acesso direto à caixa de entrada pode ser discutido se necessário.
Você pode seguir o tom e as políticas da minha empresa?
Com certeza. Por favor, forneça suas diretrizes, FAQs, políticas ou respostas de exemplo para que eu possa manter a comunicação consistente com sua marca.
Você consegue lidar com clientes difíceis ou insatisfeitos?
Sim. Posso preparar respostas profissionais e empáticas para as preocupações dos clientes, seguindo suas diretrizes de escalonamento e resolução.
Você pode oferecer suporte contínuo de email?
Sim. Para suporte contínuo, você pode entrar em contato comigo para discutir um pacote personalizado com base no volume de e-mails esperado e nas necessidades de suporte.
