Vou construir um mapa da jornada do cliente

Sou um Diretor de Produto com mais de 10 anos criando produtos e moldando a experiência do cliente em B2B, B2C, fintech, ecommerce e mídia digital. Atualmente lidero a estratégia de produto em um fornecedor de tecnologia de primeira linha, e faço alguns projetos de mapeamento de jornada como trabalho paralelo.

A maioria dos mapas de jornada que você vê no Fiverr são diagramas bem simples. Os meus são entregas estratégicas do mesmo tipo que eu apresentaria a um SVP ou ao conselho. Eles são feitos para identificar a fricção que realmente está custando clientes, conversões ou receita, não para decorar um slide.

O que você recebe:

• Um mapa de jornada visualmente refinado cobrindo todo o ciclo de vida do cliente
• Análise baseada em personas reais dos seus usuários, não em placeholders genéricos
• Pontos de dor, estados emocionais e momentos de verdade claramente identificados
• Mapeamento de canais e pontos de contato (digital, físico, suporte, social, o que for aplicável)
• Recomendações priorizadas e acionáveis ligadas ao impacto comercial
• Arquivos fonte para que sua equipe possa continuar iterando

Trabalho com diversos setores: SaaS, ecommerce, fintech, aplicativos móveis, marketplaces, mídia, varejo, hospitalidade, setores regulados. Se seus clientes fazem uma jornada, eu posso mapear.