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Fornecerei suporte ao cliente remoto profissional e expertise em operações
Especialista em operações de suporte ao cliente multi-região
Sou Mar John Pumar, um especialista em suporte ao cliente de operações, com 2 anos e 10 meses apoiando clientes globais para Afterpay e Clearpay via chat, e-mail e chamadas. Sou especializado em atend...
Sobre este Serviço
Ofereço serviços profissionais de suporte ao cliente / Expertise em operações com quase 3 anos de experiência atendendo clientes multi-região para Afterpay e Clearpay através da Teleperformance. Sou especializado em suporte por e-mail, chat e telefone, resolvendo dúvidas de clientes, problemas com pedidos e questões de conta com precisão e profissionalismo.
Entrego suporte confiável, detalhado e focado em soluções para ajudar empresas a melhorar a satisfação do cliente e otimizar operações em várias plataformas e fusos horários. Deixe-me ajudar você a oferecer experiências excelentes aos clientes.
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Plataforma de mídia social:
•
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Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
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Filipino
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
zendesk
•
Outros
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
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Bitrix24
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zoho
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Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipos de suporte ao cliente você oferece?
Ofereço suporte multicanal, incluindo e-mail, chat ao vivo, respostas em redes sociais e suporte por telefone. Também posso gerenciar atualizações no CRM, problemas com pedidos, devoluções e dúvidas dos clientes com precisão e profissionalismo.
Com quais indústrias ou plataformas você tem experiência?
Tenho quase 3 anos de experiência apoiando clientes globais para Afterpay e Clearpay via Teleperformance. Estou familiarizado com plataformas de eCommerce, sistemas de CRM, SOPs de Fintech, Zendesk, Amazon Connect e portais administrativos.
Quais informações você precisa para começar?
Preciso de acesso ao seu CRM ou plataforma de comunicação, diretrizes ou SOPs, e uma descrição clara das tarefas esperadas. Assim, posso oferecer suporte preciso e eficiente desde o primeiro dia.
E se eu precisar de suporte urgente ou de uma resposta rápida?
Sou altamente confiável e posso fornecer entregas rápidas ou suporte em tempo real, dependendo do seu pacote. Você também pode solicitar entrega ultra rápida como um adicional, se necessário.
Você trabalha em diferentes fusos horários?
Sim! Estou totalmente preparado para trabalho remoto, com internet de alta velocidade, sistemas de backup e horários flexíveis. Posso atender clientes na Austrália, Nova Zelândia, EUA, Canadá, Reino Unido ou qualquer fuso horário que você precisar.
