Serei seu sucesso do cliente e gerente de contas para onboarding de clientes

Quer que seus clientes se sintam bem cuidados desde o primeiro dia? Eu sou a Marjorie, profissional de sucesso do cliente e gestão de contas com 12 anos de experiência atendendo clientes. Mais recentemente fui Gerente de Contas de uma empresa de contratação offshore, onde fui o principal ponto de contato para os clientes e cuidei do onboarding, contratos, offboarding e aquisição de novos clientes.

O que eu posso fazer por você:

• Onboard de novos clientes com emails de boas-vindas, checklists de configuração e follow-ups
• Ser o ponto de contato amigável para seus clientes por email, chat ou telefone
• Realizar check-ins regulares para manter os clientes satisfeitos e identificar problemas cedo
• Manter registros e notas dos clientes atualizados no seu CRM (HubSpot, Salesforce)
• Tratar o offboarding de forma profissional e coletar feedback
• Enviar um resumo claro de cada conta após cada sessão

Eu também liderei e treinei equipes de suporte por 3 anos como gerente de operações de BPO, então sei como manter o serviço consistente.

Baseada nas Filipinas, disponível para horários dos EUA, Reino Unido, Canadá ou Austrália. Fluente em inglês e filipino.

Por favor, me mande uma mensagem antes de fazer o pedido para combinarmos seus objetivos, horários e ferramentas.